北京
9月27日，北京多家运营商营业厅里，曾经摆在显眼位置的"0元送手机"海报已经撤下。记者走访发现，中国移动的"和包信用购"、中国电信的"橙分期"、中国联通的"沃分期"均暂停办理新业务，三家营业厅的工作人员口径一致：相关分期套餐已下架，不再受理新申请。
中国电信营业厅工作人员的说法是："目前已经没有分期送手机的套餐了，前段时间就下架了。"至于下架原因，对方表示并不清楚。中国联通营业厅工作人员同样确认活动已停，但提到联通仍保留另一种购机方式——用户预存话费后可获赠购机券，买手机时抵扣部分费用。朝阳区某联通营业厅工作人员把这解释为模式切换："以前的金融合约相当于做了一个小额贷款合同，现在换成了另一种合约购机，不是贷款了。"
存量合约照常履行
已经办了分期的用户最关心的是后续怎么办。记者咨询三大运营商客服后得到的答复是：相关分期套餐近期已统一下架，存量合约仍需按原协议照常履行。
中国电信客服表示，"橙分期"业务正在进行系统优化升级，自2026年9月24日00:00起暂停受理新业务；已办理用户不受影响，正常缴纳话费即可，合约期内的服务和返费照常，还款、账单查询渠道保持不变。中国移动客服称，"和包信用购"产品正在升级，现已全部暂停，不再受理新申请，已办理客户的存量合约仍按原协议正常执行。中国联通客服同样表示，"沃分期"目前无法办理，已办理用户不受影响。
从预存话费到消费分期
"0元购机"并不是新事物。早在3G时代，运营商就常用预存话费送手机的活动吸引用户，用户需一次性预存大额话费。2018年前后，随着互联网消费金融快速扩张，橙分期、沃分期、和包信用购等产品大规模铺开，一次性预存逐渐变为消费分期贷款，购机门槛随之降低。
但这一原本降低消费门槛的产品，也引发了大量投诉。记者查询发现，在黑猫投诉等平台上，有消费者集中反映"不知情办理"等问题。记者梳理发现，纠纷多来自线下合作网点的营销误导——把消费贷款包装成"0元领手机"的福利，对贷款属性、征信风险提示不足。用户可能在不知情的情况下签署金融合约，一旦话费欠费停机，可能造成贷款逾期、影响个人征信。
合约本身也带来约束。记者注意到，此类合约周期普遍为24至36个月，合约期内通常不能降套餐、携号转网、过户或销户。用户中途销号或换运营商，往往不能只注销手机号，还需一次性结清剩余分期本金和违约金，解约成本较高。
为什么此时叫停
资深通信行业专家马继华分析，最初的预存话费送手机，本质上是一种合约捆绑置换：运营商把长期资费合约与一次性硬件成本打包，用户承诺在网时长和月消费，运营商则通过终端补贴、话费返还等方式把手机价格降下来。与分期模式相比，单纯的预存话费送手机不是金融业务；但一旦与信用分期等结合，授信、还款、征信、优惠返还等环节便串联起来，规则更复杂，链条更长，也更容易引发纠纷。
工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林认为，全面叫停的原因主要有两方面。一是从商业回报看，分期购机业务规模有限，用户不愿被运营商套餐长期绑定，总体量较小，对运营商而言性价比不高；二是合规风险较高，部分营业厅通过夸大宣传促销，用户使用后发现与预期不符，这可能影响运营商口碑，甚至因虚假宣传引发合规处罚。
监管规则也在进一步完善。9月30日，《金融产品网络营销管理办法》将正式实施，新规明确涉及分期付款的，不得通过片面宣传首期费用优惠等方式诱导消费，不得使用"低风险""低门槛""无成本"等诱导性用语。
此外，市场监管总局此前批准发布的《电信和互联网服务 基础电信企业网上营业厅服务规范》（GB/T 47484—2026）已于2026年8月1日起正式实施，对网站和手机APP形式的电信网上营业厅全流程进行规范，覆盖业务宣传、销售、管理等环节。在信息透明方面，标准要求在网上营业厅同一页面醒目明示资费标准、服务内容、适用范围、使用规则、优惠政策、在网期限、退订方式、违约责任、限制性条件等重点事项，不使用"0元""免费""不限量""永久"等易引发误解的表述，也不通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制条件。
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