登录游戏,匹配对战,然后被强制踢下线——从9月24日晚上开始,一批努比亚 NaviX Ultra 用户遇到了这件糟心事。提示很直接:设备环境异常。
这台手机身上挂着"全球首款 AI 智能体手机"的名号,5999元起售,核心卖点就是豆包手机助手能替用户操作三方 App。游戏登录出问题,矛头自然指向了它。
![]()
豆包手机助手的回应:没碰过腾讯游戏系统
9月25日,豆包手机助手在官方社区发文说明此事。声明里的关键句是:经过确认,豆包手机助手全程未对腾讯游戏系统进行任何操作,AI 也不存在任何违规点击、外挂或模拟行为。
这句话回应的是外界最直接的猜测——AI 自动化操作被游戏反作弊系统识别成了外挂。按官方说法,这个猜测不成立。
但问题并没有因此解决。声明同时承认,团队仍在持续与腾讯相关方接洽沟通,截至目前暂未收到对方的明确回复。也就是说,一边说不是自己干的,一边还没拿到另一方的说法。
官方给出的两条建议
在原因未明的情况下,豆包手机助手给了用户两条具体建议:
- 暂时不要在努比亚 NaviX Ultra 上反复尝试登录王者荣耀,避免情况反复;
- 账号已经出现被封禁等情况的,同步通过官方游戏客服渠道申诉或投诉,以便更快恢复账号。
这两条建议本身也说明了一件事:受影响的用户里,有人不只是被踢下线,账号状态也出了问题。
AI 手机绕不开的那道题
豆包手机助手此前发布消费者版时,同步推出了 GUI 合作协议,三方 App 可以允许或拒绝 AI 的自动化操作。这套机制的用意,是让 AI 替用户点屏幕这件事变得可控、可授权。
但授权归授权,游戏厂商的反作弊系统认不认,是另一套逻辑。设备环境异常这个提示,通常来自游戏侧对运行环境的判断,而判断依据掌握在游戏厂商手里,AI 助手这边看不到。
目前双方沟通仍在进行,豆包手机助手表示如有最新进展会及时同步。对已经受影响的用户来说,眼下能做的,就是先别反复登录,账号有问题的走官方客服渠道申诉。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.