江苏
9月22日，江苏的张先生向华商报大风新闻反映，自己购买的小牛NS都市版活力橙电动车在当日突然被修改了车机音效，开机语音变成了一个陌生的女声。“我当时就懵了，不知道怎么回事，咋设置都没用，完全关不掉。” 记者查询发现，此情况并非个例，多位车主在社交平台反映了类似遭遇。
张先生说，“这样子强制设置实在是不合理，这个女明星的粉丝不少，但我不认识她，强行设置音效，而且关都关不掉，这让人很恼火。”
9月23日，车主纷纷在小牛电动社交平台账号和直播间里留言：
“那是小牛的事，你们跪舔明星，关我车什么事，干嘛要强制装在我车上？”
“莫名其妙，她过生日和我有什么关系，要改我的车？”
“小牛官方不要自嗨了”
还有车主认为，自己好像成了冤大头，“花钱买车，钱分给代言人了，结果还要给代言人过生日”
“有种自己买的手机被别人换了壁纸的感觉。”
小牛客服人员表示，该音效是为庆祝小牛电动全球代言人宋雨绮生日而设置的“节日音效”，并承认后台时间设置出现错误。“因为明天才是她的生日，所以可能是时间设置错了，导致今天也播报了。”
张先生对此提出多项质疑：第一，小牛电动默认修改了所有用户的App设置，是否经过用户授权？授权条款在用户协议的哪里？第二，明星的生日为何被定义为“节日”？第三，为何用户无法自行关闭或更改这一音效？
“作为用户，我想知道我在哪里同意了你们修改我的设置？你们有什么权限来改我的App设置？”张先生在通话中质问客服。客服多次回复“确实非常抱歉”，但未就授权问题给出正面回应。
有律师表示，小牛电动车本次未经用户授权、强制修改车机自定义音效且无法手动撤销的行为，构成对消费者合法权益的侵权。需承担积极整改、致歉等民事责任。
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