「机器人+」超300台机器人“入职”主题乐园：智元长隆开启10年之约，能否闯过常态化运营大关

本报（chinatimes.net.cn）记者石飞月 珠海报道

“您好，欢迎来到横琴长隆乐园！接下来您想体验哪个项目呢？我可以为您做详细介绍。”9月24日，在横琴长隆飞船乐园的具身智能主题乐园内，一名导览机器人主动向本报记者打招呼。它结合园内场景介绍起各个项目的特色与玩法，遇到追问时也能一一回应，整个过程颇为流畅。这个很有服务意识的机器人，来自智元。

当日，智元与长隆集团联手打造的全球首个大规模具身智能主题乐园在横琴长隆飞船乐园开园，超过300台智元全系机器人在园区常态化上岗，智元第20000台具身智能机器人A3 Ultra也正式交付长隆集团。“我们签署了未来10年的战略合作协议。”智元合伙人、高级副总裁、通用业务部总裁王闯向包括《华夏时报》记者在内的媒体透露。

科技文旅的新尝试

开园当天，本报记者在园内看到，各个展示区随处可见“机器人员工”的身影：有的正给小朋友做科普讲解，有的在帮游客查询目的地、规划路线，有的在售卖零食饮料，有的在和游客打乒乓球，还有的在和小朋友比赛夹豆子……

亲子家庭本来就是横琴长隆飞船乐园的主要受众之一，有了机器人的加入，小朋友们的兴趣明显被调动了起来，围着机器人看得格外投入。

智能主题乐园设置了100余个交互体验点，覆盖机器人文娱商演、科普研学、导览导购导引、服务零售站、智能伴游、酒店服务和体育竞技等七大核心场景。

而人机之间的交互，主要依托智元自研的硅光动语WITA大模型，机器人能够将大模型的理解与生成能力，与视觉感知、语音交互和动作执行相结合，感知现场环境、理解游客意图，并进一步完成互动与服务。

长隆集团副总裁、横琴长隆度假区总经理蒋敏灵表示，横琴长隆作为一个国际型的旅游度假区，有来自全球的客人，近一年海外的增长率接近50%，面对来自不同国家的游客，仅靠员工实现交互非常难，但如果借助AI和智能语音算法，机器人能快速识别游客所说的语言，从而迅速将相关信息传递给游客。

“智元与长隆的合作，算是一种B2B2C商业化布局的新尝试，从商业破局角度来看，这种模式区别于行业常见的单点展示，而是通过全链路的IP流程，推动从生产端迈向用户端和场景端，可以视为一种有意义的探索。”艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅对本报记者表示，横琴长隆飞船乐园是非常大体量的主题游乐场，智元借此抢占“大规模具身智能主题乐园”的名头，对其宣传示范和品牌卡位的效能应该都不小。

用更长远的目光来看，张毅预测，文旅与具身智能的结合必然是以后的一个发展趋势，文旅行业需要差异化体验提升，具身智能确实能够把“观光打卡”升级为“深度沉浸”，也契合“人工智能+消费”的政策导向。“如果这个项目能够跑通，对于加速具身智能在养老、酒店、零售以及更多公共服务场景中的广泛应用，都会形成示范效应。”

长隆集团旗下的项目远不止横琴长隆飞船乐园，蒋敏灵透露，目前该公司已经在设想机器人在长隆其他园区的应用场景。“比如在长隆海洋王国，可以在大巡游场景中加入机器人方阵，业务上会变得更加丰富多元；广州长隆的大马戏，也可以让机器人在空中穿越、上下跳跃，让特种机器人具备这些人类极限演员才有的技能。”

从新鲜到长年常新

放眼全球，不少主题乐园仅有零星机器人点位展示，大多停留在短期展演、试点体验，无法实现全天候常态化运营，而智元和长隆的合作，显然已经打破行业局限。

然而，如此大规模的机器人应用并非易事。其中，“最重要的自然是安全红线，高客流下，300台机器人是否可能失控、碰撞，存在物理风险，这涉及应急机制和责任界定。”张毅说。

对于安全方面的保障，王闯介绍道，机器人身上已经被部署了几层安全系统。第一层是机器人的安全感知，当机器人摆动胳膊进行讲解时，如果有人靠近，它的胳膊会立刻停下，目前这个功能的成功率已经比较高，而在刚刚部署的阶段，旁边也会有专人看护，就像很多游乐设施刚上线时一样，后续会持续收集数据不断优化；另一层是柔顺控制，比如远征A3的胳膊可以随意拉着动，打到东西的力度非常小。

不过，虽然机器人与文旅的结合目前看来新鲜有趣，但既然追求的是常态化部署，如果过个半年一年，机器人始终停留在打招呼、带路、讲解、表演等相对固定的互动模式上，缺乏持续更新的内容和玩法，很难长期留住游客。

所以，如何让机器人从“一时新鲜”变成“常来常新”，是这一模式接下来需要面对的考验。

“真实场景能推动研发能力真正进入部署，并经受常态化考验。我们认为，与长隆的合作至少在交互能力上提升很大，随着快速迭代和数据利用，后续面对各种场景，每一天都能做得更好一些，我们也会和长隆一起做深度的研发，只有靠这种模式，才能真正变成想象中的常态化部署。”智元合伙人、联席总裁、中央研发部总裁、交互业务体系总裁熊彦对本报记者说。

王闯也就此表明，智元和长隆集团后续会持续开发更好玩、互动性更强的游戏，让游客真正因为机器人的加入而更喜欢这个地方，甚至随着机器人快速迭代，每过三个月或半年，游客就愿意再来一次，从而增加黏性和复购率。

才刚刚开始就敢确认10年的合作，可见，智元和长隆集团对于具身智能与文旅项目的合作是长期看好的。为了保障后续的发展，当日，智元和长隆集团合作还共建了“长隆×智元具身智能文旅联合研究院”，由智元、长隆集团与中国移动联合共研的“全球首个文旅场景大规模5G-A具身智能创新应用”也正式发布。

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰