山东
近日，半岛网“红霞帮您办”栏目自上线以来，累计接听市民热线2000余条，成功化解多起群众急难愁盼问题。栏目通过实地走访、联动相关部门，切实为市民排忧解难。
“红霞帮您办”栏目由半岛网帮办员红霞专职值守，针对邻里纠纷、消费维权、道路物业等民生痛点，实行“倾听记录—分流对接—跟进协调—反馈结果”的闭环服务机制。栏目上线至今，已精准对接各类民生诉求，推动多起复杂问题妥善解决。
在消费维权方面，栏目持续关注多起售后纠纷。近日青岛车主王先生反映，其新购的别克至境L7在购车一个月后出现A柱异响，前往4S店多次维修仍未根治。期间因频繁拆装导致车辆内饰多处划伤，且发现车架生锈。车主提出退换车诉求遭拒，双方陷入僵局。4S店回应称车架生锈属“正常情况”，内饰划痕处理方案未定。目前，上汽通用厂家已登记情况，并表示将安排专人对接处理。
此外，栏目持续关注并推动解决多起民生问题。近日，李沧区一位市民向半岛网“红霞帮您办”热线求助，反映自家在更换智能水表后，接连出现好几次漏水情况，且问题迟迟未能得到处理，给日常生活带来了极大困扰。接到市民反映后，栏目帮办员迅速响应，第一时间对接协调青岛自来水公司介入处理。经自来水公司工作人员上门排查抢修，目前该住户家中的漏水问题已彻底维修完毕，恢复了正常用水。
“红霞帮您办”栏目提醒，市民在遇到用水、用电等基础设施故障或纠纷时，可及时拨打栏目热线或通过微信后台留言反映，栏目将联动相关部门为您排忧解难。
下一步，“红霞帮您办”栏目将常态化开展值守服务，持续接收市民在生活困扰、邻里矛盾、违规乱象等方面的求助线索，做到点对点协调、全过程督办。
大众报业·半岛网 编辑 于红霞
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半岛网将持续发挥媒体力量，实打实为百姓解忧。
（供稿：半岛网“红霞帮您办”栏目 联系人：红霞 电话：0532-80889404）
来源：大众报业·半岛网
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