销量低迷！亚马逊验证新规上线，逾期将停售

靠大促越近，接踵而至的“意外”似乎也越多。

近段时间，从平台上线验证新规，到同行开展恶性竞争，再到淡季引发销量焦虑……大促还没正式开场，诸多亚马逊卖家便已率先进入了“战斗状态”。

AMZ123获悉，9月23日，亚马逊全球开店宣布上线新一轮虚拟身份验证机制。

根据通知，亚马逊将对“身份存疑”的卖家发起视频验证流程，宽限期通常只有14天，部分账户没有宽限期，若相关卖家未在规定时间内完成验证，账户的销售权限将被直接暂停。

据业内消息，近段时间，已有部分卖家收到了相关通知邮件。尽管亚马逊在通知中表示，收到虚拟身份验证通知不代表账户存在违规，该流程旨在通过视频通话核实账户背后的真实经营主体，但不少卖家仍对通知中提到的宽限期“心有余悸”。

为避免卖家因虚拟身份验证影响正常销售，AMZ123在此整理了应对流程及注意事项：

1、及时查看通知，避免错过宽限期

• 注册亚马逊账号邮箱收到的邮件；
• 亚马逊卖家平台的「账户状况>管理账户状况>绩效通知」；
• 卖家平台页面顶部的风险提示，以及账户状况页面的「优先操作」模块。

2、收到通知后需准备的资料

• 法人本人使用的身份证件、企业注册文件；
• 180天内的银行对账单与信用卡对账单；
• 共同参与运营人员的关系证明文件（劳动合同或结婚证等）；
• 注册信息、供应链信息、日常运营信息（如适用）。

3、视频验证流程

在收到通知并准备好资料后，卖家可以开始预约验证。

第一步：找到虚拟身份验证入口（二选一）

• 通过邮件/通知链接进入：点击链接（旧版）或访问身份验证门户（新版）；

• 在账户状况页面的「优先操作」模块中，点击「虚拟身份验证」，右侧将弹出上传文件弹窗，点击「访问身份验证门户」可进入下一步。

第二步：仔细查看要求，上传文件

• 查看虚拟身份验证要求；
• 查阅需上传文件的详细信息，点击「提交所有文件」上传材料；
• 确认无误后点击页面底部的「前往身份验证通话」。

注意：上传文件需注意核实，一旦点击「前往身份验证通话」，就无法返回。

第三步：选择参与方式（二选一）

• 即时通话：无需预约，直接与虚拟身份验证工作人员连线，可选择中文；
• 预约验证：点击邮件底部的「请点击此处」进入选择，预约未来的身份验证时间段。

4、视频验证注意事项：

• 必须由账户所有者（公司法定代表人）参加；
• 所有参与者必须在同一物理地点共同参加验证通话；
• 尽量确保网络连接稳定、环境安静且光线充足，且现场没有与该验证无关的人员；
• 若卖家已接近14天宽限期末尾，建议选择通过「即时通话」完成验证。

值得一提的是，根据通知，若卖家错过宽限期，账户将被暂停运营，但依旧可以通过虚拟身份验证链接完成验证，将亚马逊账户恢复正常销售状态。从这一点而言，视频验证并不是只有一次机会，卖家无需过多担忧。

整体来看，亚马逊这一通知，本质上是给卖家释放了一个信号：平台正在把“身份合规”审查升级为常态化风控。过去，视频验证更多发生在新账号注册环节或账户被封申诉时，而这一轮针对“身份存疑”的老卖家发起，说明平台的风控模型已经正在转向“事中巡检”。

对于合规经营的卖家来说，这算不上坏事——违规账号被清理，意味着竞争环境会相对干净，而对于仍抱有侥幸心理的卖家而言，这道门槛也向他们再次发出了一个合规提醒。

鉴于账户被暂停后重新恢复仍需一定时间，在此还是建议卖家及时查看通知，并尽快按要求完成验证。

不过如今正值大促前夕，除了平台施加的压力外，来自同行的暗箭同样也让卖家们防不胜防。

AMZ123了解到，近日，卖家论坛及社交平台上出现了多篇关于“恶意下单”的帖子。

“最近店铺一ASIN被连续下了三百多单，库存已经空了，订单还处于pending状态。”

“从20号开始，不出单的产品突然出很多单，一直未付款。”

“我也是差不多情况，从后台下载的邮编来看是多账号购买的，不知道怎么解决。”

从业内反馈来看，这些卖家大多在英国站销售，店铺的某一条ASIN在同一时间段被多个买家账号批量下单，导致订单长时间停留在pending状态，库存被系统锁定，无法进行正常销售。

其中一位卖家提到，其店铺在9月3日至20日期间激增了500+异常订单，买家账号取消了一部分又开始下单，之前仅针对2个ASIN，在这两个售空后又开始下其他商品。

图源：知无不言

诸多业内人士皆认为，这种重复且有针对性的行为不像正常消费者行为，更像是有人在有组织地利用亚马逊下单系统的漏洞“钻空子”。

据了解，在亚马逊的下单机制下，订单在支付审核期间，对应库存会被系统锁定，这就留下了一个“漏洞”——批量下单不付款，就能在不花一分钱的情况下，把这些库存“冻”在仓库里。

对于卖家而言，库存被占用不仅会出现断货，还有可能影响排名和广告权重。因此在发现某条链接订单异常集中后，多位卖家便立刻下载订单报告，开了case向平台反馈，并联系账户经理进行调查。但就目前而言，业内尚未传出可有效解决相关问题的方案。

如今秋促在即，不少卖家已按计划把货备在了FBA仓库里。结合资深卖家的建议，AMZ123在此提醒卖家，在这段时间多加留意订单情况，设置库存预警线，若遇到上述类似问题，可先整理异常订单号、下单时间截图、IP或地址规律，留存证据，启动举报和索赔流程，尽量降低损失。

近期让卖家们感到不安的，不只有平台政策的收紧和来自同行的“暗算”。

AMZ123获悉，据多位亚马逊卖家透露，自8月下旬以来，销量便出现了异常下滑。进入9月后，这一下滑趋势仍在恶化，部分店铺甚至出现了单量腰斩，广告费持续攀升却不见订单转化。

这一状况不仅引发了诸多卖家的焦虑，也将压力传导到了运营群体身上。

“每天早上一坐到工位，两眼一黑。”

“Acos暴涨，销量暴跌，成本涨，流量跌，干不动了。”

“10年运营，前几年经常有惊喜，这几年都是惊吓，不再期待PD、黑五网一了，有单无利。”

从业内反馈来看，美国站、欧洲站、日本站均有运营发帖称因销售状况持续不佳，绩效不及格，近几个月拿到手的工资都不高，部分运营担忧自己将被辞退，还有部分则正在考虑“提桶跑路”。

一位销售家具类目的亚马逊运营表示，其发现近期店铺销量持续下滑，本来以为排名会跌落很快，结果并没有大下降——换句话说就是，背后实际上是整个类目的销售状况都表现不佳。

在此境况下，卖家及运营们对即将到来的秋促的态度也变得消极。

据了解，2026年秋季Prime会员大促定档于10月6日至7日，但多位卖家均反映对该活动的预期一般。在AMZ123发起的关于“参不参加秋促”的投票中，超六成卖家选择了“不参加”或“观望”，其中47%直接选择了不打算报名参加今年的秋促，19%到了9月底仍在犹豫。

从业内反馈来看，卖家们选择不参加秋促的理由大多是担心“赔本赚吆喝”——活动对折扣有要求，叠加广告费、FBA旺季配送费、旺季仓储费，若把价格压到底，利润将所剩无几，若价格压到底了还没有卖出去，库存压到黑五，又将增添一笔库存成本。

但同时，也有部分卖家是打算把资源留给预期流量更大的黑五网一。根据多家机构的预测，今年黑五网一仍是卖家争夺海外消费者的关键节点。

以美国市场为例，根据贝恩公司最新发布的《2026年假日购物展望》，2026年11月至12月，美国零售假日销售额预计同比增长4.5%，首次突破1万亿美元，增速高于2025年假日季。

美国数字营销机构Tinuiti发布的《2026年假日购物趋势》报告也显示，2026年假日购物支出整体预计仍将保持温和增长，并且消费者对线上购物的预期更积极，31%预计增加线上购物。

淡季总会过去，旺季终会到来。对于当下的卖家来说，面对日益收紧的平台政策和防不胜防的竞争手段，在冲刺之前，先确认自己的“阵地”是否安全——账户健康、库存到位、团队稳定，或许比盲目往前冲更重要。

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