北京
来源：市场资讯
（来源：海峡股份）
中秋、国庆假期临近
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“秀英港、新海港进港路线怎么走？”
“心仪航班显示售罄怎么办？”
“船票购票后多久到港？”
“船票是否能顺延？”
“港区安检注意事项？”
来啦来啦
这就给大家安排上！
Q：若赶不上航班，船票是否可以顺延？
A：
港口目前没有误点船票顺延政策，如行程有变，请尽早办理改签。所有船票进港前可免费改签1次，进港后不办理改签。改签一次后办理退票的，分车型收取退票手续费。
Q：新能源小车的退改签规则？
A：
新能源小车船票，进港前只能改签一次，改签后再退票的会产生手续费；不改签直接退票的，距离开航时间24小时以上退票不收手续费；退票时间距离开航时间越近，手续费越高，如您行程有变建议尽早办理退改签。具体规则详见购票须知里的海安航线退改签规则。
Q：秀英港、新海港的进港路线是什么？
A：
一、新海港进港路线
1. 新海港出岛小客车请导航至“新海大道”：滨海大道→新海大道→海色路→新海港
2. 新海港出岛货车请导航至“新海港、南港货车查验场”：G15沈海高速→荣山互通→货车查验场→新海港
3. 新海港出岛散客（网约车）请导航至“伏波路”：滨海大道→伏波路→GTC廊桥，GTC廊桥为专用送客通道，即停即走。
二、秀英港进港路线
秀英港出岛小客车、货车请导航至“秀英港”：滨海大道→港源路→秀英港
Q：购票后提前多久到港？
A：
小车在航班开航前2小时内到港，过早或过晚都会被限制进港。货车先预约再到港，按照手机短信提示的时间按时到港。散客在航班开航前20分钟停止检票。
Q：随车人员购票注意事项？
A：
开车带家人朋友一起过海的，在买票的时候一定要把车辆和所有随车人员绑定（包括半票、免票小朋友的信息），全部信息都要放在同一个订单里购买。避免人车不同船情况发生，耽误行程。
Q：如何开具电子发票？
A：
您可在开航6小时后至90天内，通过官方购票平台自助申请电子发票，方法如下：
1. 打开“轮渡管家“小程序，点击右下角“我的-电子发票"
2. 打开“新海港”微信服务号，点击“购票服务-预约购票-我的订单”
3. 使用“琼州海峡轮渡管家”微信服务号，点击“航班服务-我的订单”
Q：线上买不到票，线下窗口有小车票买吗？
A：
没有买票成功的车辆，请务必不要前往港口，新海港、秀英港线下不设小车售票窗口，网上没有票，现场也一定没有票。
Q：若心仪航班显示售罄怎么办？
A：
若您心仪航班暂时售罄，请及时操作官方“船票候补”功能。当有旅客退票或者新的船票释放出来，系统会优先为申请候补的旅客匹配船票。未收到候补成功通知前，切勿贸然前往港口。
Q：儿童票优惠政策是什么？
A：
0-6岁或者身高不超过1.2米的儿童，是免票的；6-14岁，或者14至18岁以下且身高在1.5米以下的儿童，买半价票。不管是免票还是半价票，都要在订单里添加小朋友的身份信息。
Q：新海港人车分离注意事项？
A：
车辆开到新海港人车分离区域时，除司机以外，所有随行人员都要下车，带好身份证，走扶梯上二楼出发大厅过安检候船。司机继续开车，走车辆安检通道，核对船票后到泊位等待登船。随车人员与司机务必要保持联系，确认同一个登船口。
Q：港区安检注意事项？
A：
1. 允许携带的宠物只有犬类、猫类、鸟类三种，蛇、蜥蜴这些特殊宠物是禁止携带的，带宠物进港，要确保宠物的年龄、精神状态适合乘船，而且护具必须规范。
2. 重点提醒，烟花爆竹、易燃易爆品、管制刀具这些危险物品，不能带上船，请大家在购票后仔细查阅《旅客禁限携带物品清单》。
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