曹操出行 T3 如祺 哈啰 假日阳光等网约车平台被揭阳市交通运输局约谈

9月21日，揭阳市交通运输局组织约谈滴滴出行、曹操出行、T3出行、如祺出行、哈啰出行、假日阳光等主要网约车平台企业的揭阳服务机构负责人，通报今年来网约车行业运行情况，部署中秋、国庆节日期间揭阳古城、机场、高铁站等重要区域网约车运营秩序和服务质量治理工作

曹操出行 T3 如祺 哈啰等被约谈 通报网约车行业运行情况

据网经社移动出行台获悉，约谈要求，各网约车平台企业要切实落实经营管理主体责任，切实提升网约车服务保障工作。

一要提升服务司乘群体投诉举报处置的能力，确保市民投诉得到及时、有效处置，坚决维护司乘群体合法权益；

二要加强驾驶员职业素质和服务规范教育培训工作，警示驾驶员违规惩戒后果，有效提升驾驶员服务素质、文明意识、技能水平；

三要加强网约车服务质量管控，特别是古城、机场、高铁站等重点区域网约车服务管控工作，对存在服务质量问题或违规操作行为的驾驶员，要落实停运服务、取消场站接单资质、线下管控教育等有效措施予以严格管控，对屡教不改、存在严重违法违规行为的驾驶员予以封禁、清退处理；

四要全力做好中秋、国庆假期网约车行业安全生产、服务保障各项工作，密切关注网约车市场动态及揭阳古城、机场、高铁站等重要区域客流动态，及时发布客流信息，做好网约车运力调度管理，提高场站旅客打车的及时性、便利性。

五要加快推进合规化进程，不得向未取得营运资质的车辆和司机派单，全面清退不合规车辆和驾驶员。

全国多地持续强化网约车监管 约谈与处罚并行压实平台责任

2026 年以来，全国各级交通运输主管部门持续加大网约车行业监管力度，通过集中约谈、专项整治、行政处罚等多种手段，聚焦平台不合规派单、资质审核不严、服务质量不达标、侵害司乘权益等突出问题，压实平台经营主体责任，行业合规化进程持续推进。

在重点城市层面，监管执法力度显著升级。8 月，上海市交通管理部门集中约谈全市 12 家网约车平台，同步下达首批网约车平台集中行政处罚决定书，共排查锁定 479 辆不合规运营车辆，集中处罚总金额超过 2500 万元；其中滴滴出行因涉案违法案件 153 件，成为本批次处罚涉案体量、罚没金额最高的企业。执法部门明确裁量标准：未取得经营资质的平台违规向无资质人车派单，单案最高可罚 10 万元；具备合法资质的平台违规派单，单案最高罚款 3 万元，直指行业内驾驶员准入审核流于形式、长期向不合规运力派单的共性痛点。

部委与省级层面持续强化顶层督导。2 月，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室组织对高德打车进行约谈，指出其对合作网约车平台管理不到位、压低运价、应急处置不当等突出问题，要求其强化合作平台监督管理、落实降抽成公开承诺、保障司机合法权益、畅通诉求表达渠道。6 月，西安市在客运秩序专项整治百日行动中，集中清退 3000 余辆不合规网约车，同步约谈多家平台企业，通过订单比对、轨迹核查、数据筛查等科技执法手段实时锁定违规线索，倒逼平台完善车辆与人员准入审核机制中国新闻网。9 月，河南济源示范区交通运输局联合公安部门，对辖区 15 家网约车平台进行集中约谈，重点整治网约车变相从事定线客运、无证车辆违规派单、线下私揽客源等问题，要求平台限期完成自查整改，对整改不到位的企业将进一步依法处置.。

地市专项整治与常态化执法同步推进。山西大同 4 月累计查处非法网约车案件 21 起，对 5 家违规派单平台分别处以 3 万至 21 万元不等的罚款，同时公示违规车辆与驾驶员处罚信息，强化社会监督。天津启动网约车顺风车违规行为专项集中整治，对平台向无证驾驶员、无营运证件车辆违规派单的行为实行分级处罚，首次违规罚款 6000-8000 元，再次违规加重处罚，多次违规顶格罚款并通报曝光，情节严重、屡教不改的平台将被清退出场天津日报。东莞、横琴粤澳深度合作区等地也持续开展路面执法，对未取得《网络预约出租汽车运输证》擅自运营的车辆及相关派单平台依法处以罚款，筑牢行业合规底线。

从全国监管趋势来看，网约车行业监管正逐步向 “源头治理 + 常态管控 + 重点时段专项整治” 深化，机场、高铁站、景区等客流集中区域，以及中秋、国庆等节假日出行高峰，成为监管重点场景。各地监管部门普遍采用 “约谈警示 + 行政处罚” 的组合方式，督促平台加快清退不合规运力、完善驾驶员常态化培训机制、提升投诉处置效率，推动行业规范健康发展。

保障司机权益 “电诉宝”发起网约车专项调查行动

为保障司机权益，网经社旗下网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“保障司机权益 清朗网约车市场生态”专项调查行动，这也是电诉宝的第49次专项调查行动。

本次调查行动涉及对象有滴滴出行、曹操出行、花小猪、T3出行、如祺出行、享道出行、阳光出行、哈啰出行、万顺叫车、首汽约车、嘀嗒出行、神州专车、斑马快跑、帮邦行、飞嘀打车、新变量科技、大众出行等网约车平台，还有高德打车、百度地图、美团打车、腾讯出行等聚合平台。聚焦算法控制、低价竞争、平台抽成、二选一、职业保障、合规风险等问题。

如果司机朋友有任何问题，欢迎向我们提供线索。电诉宝将通过发布快评/评测、投诉受理、媒体联动、律师咨询等一系列调查行动具体落地手段，维护您的合法权益。

【小贴士】

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