“一老一小”双主线：杭人口腔滨江院区探索社区口腔健康分层服务路径

在杭州滨江区，社区治理的精细化程度不断提升，居民对健康服务的需求也日趋多元。口腔健康作为全身健康的重要基石，在不同年龄群体中呈现出截然不同的特点和需求——儿童青少年的龋病预防与颌面发育管理、老年群体的缺牙修复与牙周维护，构成了社区口腔健康服务的两大核心命题。面对这一现实，杭州人民口腔医院（简称“杭人口腔”）滨江院区立足“预防为先、医防融合”的战略定位，以“一老一小”为双主线，深入探索社区口腔健康分层服务路径，推动口腔医疗服务从“院内诊疗”向“全域预防、全程管理”转型。

服务触角下沉：以社区为阵地构建口腔健康驿站

社区是居民健康管理的第一道防线，也是口腔健康服务的基层阵地。杭人口腔滨江院区依托集团全域口腔健康共同体发展战略，跳出传统“医院单打独斗”的服务模式，积极联动街道社区，在各社区党群服务中心开展党员服务内容，建立起“党员专家下沉+社区网格员配合”的常态化服务机制。

在滨江区长河街道等多个社区，滨江院区定期安排儿童齿科、牙周、种植修复等专科医师团队进驻，开展免费口腔筛查、护齿科普讲座、洁牙惠民服务等公益活动。这些活动并非“走过场”式的一次性义诊，而是嵌入社区日常治理的长期安排——院区依托社区网格化管理体系，提前摸排辖区居民的口腔健康诉求，按需制定月度、季度公益服务清单，精准匹配儿童、上班族、银发群体等不同人群的差异化需求。

与此同时，滨江院区为社区居民建立标准化电子口腔健康档案，记录龋齿、牙周、缺牙、正畸等基础数据，并设置定期复查提醒。对筛查中发现重度牙周病、复杂缺牙、口腔黏膜病变等情况的居民，开通院内绿色转诊通道，大幅降低居民就医跑腿成本。这一模式将口腔健康服务真正嵌入居民的日常生活场景，使“小病在社区、大病到医院”的分级诊疗理念落地为可感知的民生实践。

“一小”主线：守护少年皓齿，构建零蛀牙防护体系

儿童青少年是口腔疾病的高发群体。龋病不仅影响孩子的咀嚼功能和营养摄入，还可能对恒牙发育和颌面生长造成长期影响。滨江院区将“一小”群体作为社区口腔健康服务的重要着力点，联合区域内幼儿园、中小学，打造“医教口腔健康共同体”，落地全周期儿童护齿工程。

在服务内容上，滨江院区儿童口腔专科团队开展沉浸式“小小牙医”体验课堂，通过动画、互动游戏、实操教学等形式，手把手教授儿童正确刷牙方法和口腔护理习惯。这种寓教于乐的方式，有效降低了儿童对牙科检查的恐惧，同时在潜移默化中培养了健康意识。

在专业诊疗层面，滨江院区儿童口腔科医生熟练掌握儿童乳牙和年轻恒牙龋病、牙髓病及根尖周病的诊断与治疗技术，能够开展乳前牙透明冠修复、乳磨牙金属预成冠修复、替牙期间隙管理、肌功能训练矫正及早期咬合诱导等综合治疗。针对替牙期常见的错颌畸形问题，医生团队注重早期干预，通过功能性矫治和肌功能训练，引导儿童颌面正常发育，避免未来陷入复杂的正畸治疗。

“一老”主线：关注银发群体，破解老年缺牙难题

随着我国人口老龄化进程加速，老年群体的口腔健康问题日益突出。流行病学调查数据显示，浙江省60岁以上老年人口腔缺牙率超过85%，其中全口或半口无牙颌、牙槽骨重度萎缩、高龄合并基础病等疑难种植病例占比高达42%。缺牙不仅影响老年人的咀嚼功能和营养摄入，更严重降低生活品质与身心健康。

滨江院区将“一老”群体的口腔健康服务作为另一条并行主线。针对社区老年居民行动不便、就医频次低的现实困难，院区推出车辆接送服务，提前预约即可享受。有效解决了老年群体看牙难，交通不便的问题。

在诊疗能力建设上，滨江院区依托集团资源，在疑难种植、全口修复等领域持续发力。集团于2026年4月成立浙江省无牙颌疑难杂症种植牙中心，特邀国内口腔种植学权威专家领衔，构建起“国家级专家+硕博团队+全学科协作”的人才体系，为高龄、骨量重度萎缩、种植失败等复杂病例提供精准、安全、高效的一站式诊疗服务。这一平台的建立，填补了区域内疑难种植专科化、系统化诊疗的空白，也让滨江及周边地区的老年缺牙患者无需辗转求医，在家门口就能得到高水平的种植修复服务。

在社区层面，滨江院区通过义诊、健康讲座等形式，向老年居民普及牙周疾病预防、活动义齿维护、科学膳食与口腔健康关系等知识，帮助老年群体建立“牙病不是小毛病”的健康意识，推动从“忍痛不治”向“主动维护”的观念转变。

分层服务：精准匹配差异化需求

“一老一小”双主线的背后，是滨江院区对社区口腔健康分层服务逻辑的深刻理解。儿童群体需要的是龋病预防、早期矫治和行为习惯引导；老年群体需要的是牙周维护、缺牙修复和义诊服务；而中间的青年群体则需要兼顾职场压力下的牙周健康管理和美观修复需求。

滨江院区依托社区口腔健康服务驿站和居民电子健康档案，对不同年龄、不同需求的社区居民进行精准画像，分层制定服务方案。以社区为单位，院区定期推送差异化的健康知识和诊疗优惠，将被动等候式的医疗服务转变为主动跟进式的健康管理。这一分层服务模式，不仅提高了医疗资源配置效率，也让居民切实感受到“量身定制”的服务温度。

从进社区口腔服务到疑难种植攻坚，杭州人民口腔医院滨江院区以“一老一小”为双主线，正在织密一张覆盖全年龄段的社区口腔健康防护网。依托集团“区域总院+县市分院”的多院区协同布局和“普惠厚道、医者仁心、技术至上、品质保障”的办院理念，这条社区口腔健康分层服务路径正逐步清晰、渐成体系。未来，随着全域口腔健康共同体的持续深耕，滨江院区有望为区域口腔公共卫生服务提供更具参考价值的“杭人方案”。