广东
也许善良的旅客们不会觉得一次小小的投诉，会对飞机上的空姐造成多大的影响。但是知道这一点的部分旅客却会用投诉要挟空姐去完成其不想完成的一些事情。
这种做法，还比较常见，曾经我在飞机上遇到过这样一次，有位空姐，看样子是三号，由于给旅客递水的时候， 不小心 把水洒在旅客身上。这旅客便得理不饶人，声称要投诉空姐，更过分的是，要添加空姐的微信，要求落地后请客吃饭，不然的话就会投诉。
三号空姐各种道歉也无济于事，眼看就要哭了，最后还是乘务长出面向旅客道歉，还给这位旅客准备了小点心，这才作罢。
不光我遇到这样的事情，我看网上也有一些旅客遇到同样的事情，其中一位旅客说他前面的一位旅客，因为空姐在落地之前安全检查被叫醒，便在客舱内大声批评空姐行为的不稳妥，非常生气的表示要投诉。看着空姐苦苦哀求的样子，他感觉干什么活也不容易，并答应这位空姐作为见证人，给其写了份证明。可能在这位旅客投诉的时候能用到。
类似的情况还有很多，当然，有些可能是飞机上的空姐人员操作不熟练而导致误触或碰触旅客的行为，但在现实生活中，这样的行为难道不可以被谅解吗？除非前段时间火遍全网的小孩不小心触碰那位女士的臀部的事情，遇到这样的女士也能说得过。再说了，如果空姐意外打扰到旅客，她们会第一时间道歉，那既然已经道歉了，那为什么还要深追不放呢？
前段时间发生在飞机上的一名白发旅客升舱后，空姐没有为其准备餐食，在客舱内大声斥责空姐的作为不地道。殊不知飞机上给头等舱或高端经济舱所准备的餐食是固定数量的，并不是半道升舱就能有的。但是这位旅客硬咬住不放，甚至此事还传遍网络，这样的做法让大家评论，对其生活也有一定影响，何必呢？
旅客对飞机上的空姐进行投诉，对空姐的影响还是比较严重的。因为航空公司拿旅客的投诉来作为空姐的绩效考核标准，将空姐工资和旅客的投诉直接挂钩，因此只要有旅客投诉就免不了被罚款，辛辛苦苦干一天甚至等于白干。
较轻的时候可能只是一顿批评，但是严重的时候，当班的乘务长也可能被降级，涉事空姐可能被停飞。如果在关键时期发生旅客投诉的事件，很有可能导致整班乘务组成员全部停飞的处罚。所以旅客投诉，也许对旅客来说只是一次情绪的不满意与释放，但对于工作人员来说这可能是职业生涯的低谷。
对于业内人士来说，航空公司对旅客的包容而处罚自己的工作人员，这种做法很难让人理解。但是目前就是这个现状，尤其那些服务型航空公司，更是如此，他们会把旅客的投诉当做使命来完成。
所以几乎旅客拿着空姐的生杀大权。但有一点，旅客的无理投诉，如果有目击证人作证，航司也不会轻易处罚。但需要涉事空姐花费大量休息时间，配合调查过程中，会承受极大的心理压力。
最后希望旅客能体谅一下飞机上的空姐，投诉的这把利刃，伤害了别人，自己也未见得会舒服，得饶人处且饶人吧！
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