别想了，Muse的火爆不会复制到国内

Muse火爆的三大基础：邮箱 + 订阅 + PC操作

两天时间，Meta市值已经涨了一万亿人民币。

Muse 登上美国 App Store 免费榜第一， 上线前 12 天在美加的下载量和日活，都已经超过 ChatGPT 当年移动端上线前 12 天的水平，Muse已经掀起了AI的新一波浪潮。

但对于很多国内用户而言，似乎很难理解为何Muse如此火爆，因为这玩意儿不就是龙虾+千问的综合体吗？功能还不如千问丰富呢。

先看北美用户到底拿Muse来干啥。

这是一个海外研究机构的调研，654个案例，有一定说服力。通过这些案例的分析，你就会发现，Muse在北美的火爆有三大独特基础条件。

第一，邮件沟通。

美国人的大量正式沟通仍然通过邮件完成。工作、账单、银行、航空公司、酒店、购物、订阅、学校、医疗、保险、政府通知，都会进入邮件，Gmail几乎是一个人的数字生活总账本。

所以Muse一旦获得 Gmail/邮箱权限，它实际上就获得了非常强的个人数字地图。它可以从邮箱里发现：你住哪家酒店、买过什么、有哪些订阅、什么时候坐飞机、有哪些账单、参加什么活动、哪些服务快要续费、哪些订单还没到。然后再通过浏览器去执行。这就形成一个非常完整的循环：邮件理解需求 → Web 获取信息 → Agent 执行 → 邮件接收结果。

在调研的案例中，除了内容创作，其他需要预约、沟通的诸多事宜，都可以通过邮件完成。这是Muse能发挥作用的关键，用户也很容易能感知到Muse的价值。

第二，订阅习惯。

北美消费者习惯了订阅付费。一个典型用户可能同时有 Gmail、Outlook、Amazon、Uber、DoorDash、Netflix、Spotify、Apple、Google、银行、信用卡、航空、酒店、保险、健身房、新闻媒体、SaaS 等几十甚至上百个线上付费的账户。而且很多服务都是独立订阅、独立账户、独立网站。

这里面其实藏着一个很大的商业价值：帮用户省钱。

因为账户一多，你根本记不住，更别说对于大部分 5x7 都需要计算器的用户，还想轻易搞清楚账单？于是，这里就成了Muse 最容易形成付费意愿的地方，比如检查订阅项目、找出可以取消或者降级的服务、查看保险账单有没有涨价、找出信用卡可以使用但还没用的福利……等等。如果 Muse 每个月收你 $20，但它帮你省了$100，用户就会觉得这笔钱很值，ROI太好算了。

在前8大类的用户案例中，除了第7个，都涉及账单、账户管理，说白了是帮用户省钱，这占到了70%。所以昨天，一堆订阅服务的公司股票都在大跌，包括健身房、报刊、车险财险、金融类的订阅。

第三，PC操作。

美国互联网的很多核心服务，底层仍然建立在 Web 上。

搜索、邮箱、购物、订酒店、航空、内容、企业软件，大量服务都可以通过浏览器访问。Google、Amazon、Netflix、Booking 等公司虽然商业模式不同，但很多都是建立在一个共同的基础设施上：开放的 Internet + 浏览器 + URL + Web 标准。浏览器实际上是一个跨公司的统一执行环境，Agent 只需要控制浏览器，就能获得相当广泛的互联网操作能力。

这对 Muse 特别重要，理论上只需要让 Muse 能够像人一样打开网页、登录、搜索、填写表单、点击按钮，就能完成诸多服务。

邮箱 + 浏览器 + PC操作 + Agent 就形成了一个非常强的组合，Muse 更像一个数字生活管家，用户的日常数字生活能被管理，且容易感受到价值，还愿意付费。

理解了这一点，你也就能理解，为什么Muse的模式不会在国内火爆了。

邮件沟通不存在的。

我们的日常沟通大量还是通过微信，工作上还有钉钉、飞书，没法统一被AI管理。比如处理退票的问题，海外可以邮件沟通，AI直接代理。但国内都是APP直接退票、或者找客服，这个流程AI很难代理。

订阅习惯是没有的。

网易云音乐9块钱的月费，你都懒得订阅，用户最多的WorkBuddy也得免费送积分。这带来的问题是，AI agent很难找到一个让用户愿意付费的场景。论创新能力，千问、豆包甩Muse几条街，奈何国内就要送奶茶、送红包。

手机APP早就取代了PC。

这导致国内互联网的割据生态，服务高度集中在几个超级平台手里，平台之间的边界明确，跨平台合作的难度和成本巨大。豆包手机想要一统江湖，立马被腾讯、阿里、美团、银行拒绝，变成板砖。

Muse价值在中美的差异，核心之一是用户数字生活的复杂度。

北美互联网保留了大量“网站 + 邮箱 + 独立账户 + 独立订阅”的结构，用户承担了大量数字管理成本。但中国互联网已经把很多生活服务做成了超级 App，降低了用户的操作复杂度。

这也能解释 Muse 为什么比千问更容易形成“惊喜感”。

千问帮你订酒店、买票、点咖啡，当然很有用，我们会觉得：“这个事情我自己打开 App 两分钟也能搞定。”所以 AI 做完以后，惊喜感有限。Muse 如果告诉美国用户：“我发现你有 17 个付费订阅，其中 4 个过去三个月没有使用；我还发现你的汽车保险下个月涨价 18%，我找到了三个更便宜的方案。”

用户的感受完全不一样。

沿着这个方向继续发展，Muse最终可能是一个持续在线、知道你是谁、知道你有哪些账户、能够替你处理数字事务的个人管家。然后商业模式可以自然扩张，邮箱、订阅、账单、购物、旅行、账户、客服、日程这些长期存在的数字杂务，才可能是Agent真正高频、持续、愿意付费的场景。

Muse给国内大厂的启发是，真正有价值的Agent，还是得找到一个类似“邮箱管理+订阅优化”的场景，痛点够普遍、用户愿意付费。

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