2026年2月12日,湖北十堰的周先生去银行取钱,打算给患癌的妻子买药,他卡里本来有八万两千多块,结果一查只剩四千块,周先生当场就愣住了,这笔钱是专门留着救命的,每一分都不能出错。
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他马上查了银行流水,看到一月二十四日到二十五日这两天,卡上连续刷了十七笔数字人民币兑换,每笔大概九千块,还有一笔四万七的境外无卡消费,收款人名字是英文的,另外有几笔银联支付,这些交易都不是他自己操作的,卡一直随身带着,密码也没告诉过别人。
公安介入后,在2月份出具了一份证明,确认这是一起盗刷事件,周先生没有责任,但银行看到这份证明后,只回应说这只能用来立案,不能用来赔钱,他们坚持两点理由,一是交易时收到了手机验证码,二是钱转到了他本人名下的另一个账户,然而银行拿不出验证记录,也没有说明那个同名账户到底是不是他本人开设的。
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银行一直说法院判了就赔钱,听起来很讲道理,实际上却把难题都推给了周先生,他得自己去打官司,还得证明事情不是他做的,可一个普通人哪会查设备编号、登录地址和交易记录呢,银行手里有全部数据,却说没有证据就把人打发走了。
更麻烦的是,盗刷手法升级了,数字人民币不用实体卡,境外无卡支付连密码也不用输,只要验证码就行,银行系统对这种高频小额分拆交易没有预警,境外转账也不设地理围栏,连生物认证都没有,周先生怀疑那个同名账户可能是盗刷者利用银行漏洞伪造的,但银行至今没提供任何技术上的反驳。
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他妻子急着用药救命,实在等不了太久,打官司最快也要半年时间,基层法院案子太多,排都排不上队,普通人存钱的时候,银行态度特别好,真出了事,就翻脸不认人,让你自己东奔西跑处理,这根本不是公平,是把专业机构该做的事,硬推给既没技术又没资源的老百姓承担。
类似的事情发生过好几次,今年三月上海有位老人的数字人民币被人转走,银行用短信验证成功作为理由推脱,最后要靠监管部门介入才解决,央行推广数字人民币是件好事,但相关的责任规定和风险控制措施一直没跟上,大家心里都担心以后还能不能放心地把钱存在银行里。
周先生每天盯着手机看,等着银行给个说法,银行没有退钱,也没有多作解释,他不敢催得太紧,担心惹恼对方,更怕时间拖久了,连追回钱的希望都没有了。
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