北京
澎湃新闻高级记者 邹娟 见习记者 洪旭东
家政服务人员住宿难问题如何破解？
2026年9月22日，澎湃新闻记者从上海市商务委获悉，“安心安居促家政 扩能提质惠民生”主题活动当日下午在上海市普陀区举行，全市首个“家政服务员之家”揭牌。
当日，澎湃新闻记者走进“家政服务员之家”探访，已有企业为家政服务人员签约入住。房间是四人一间，分为两个上下铺，有独立卫浴和洗衣机，并配有一个小厨房台面和抽油烟机。屋内家具还包括一个大衣柜、一张小桌子和几把椅子。
家政员罗利荣在钟点工间隙回到“家政服务员之家”休息。本文图片均由 澎湃新闻见习记者 洪旭东 摄
上海市商务委介绍，该项目依托上海“城市建设者管理者之家”，以惠民价格、优质服务为家政服务员提供住宿保障，家政企业员工免费，非员工制的家政人员30元/晚，包水电网。项目将为稳定一线员工队伍、降低企业用工成本提供可复制、可推广的“安居样本”。
家政员陈杜娟来自安徽，经朋友介绍来上海学做家政。她正在参加为期15天的培训，培训期间免费住在这里。“听室友说，她以前住的地方很多人挤一间，晚上根本休息不好。这边四个人一间，虽然房间小，但挺温馨。”陈杜娟说。
另一名家政员罗利荣是江西人，做钟点工，已经在这里住了三个月。她每天早上6点到12点在一户人家做，下午4点到8点在另一户做，中午回到“家政服务员之家”休息。“环境比外面好很多，性价比很高。”罗利荣说，她之前住的是家政公司租的房子，“房子大，但是人多”。现在她住在这里，入住的时候登记一下就行，“就跟住酒店一样”。
“家政住宿一直是个难题，现在一人一铺，解决了合规问题。”跃芙家政总经理徐君告诉记者，“我们公司员工制家政员和学员都是免费住宿，费用由公司承担，非员工制的家政人员是30元一晚，包水电网。”徐君介绍，该公司从5月份陆续入住至今，有50个房间、200多个床位，已累计入住1000多人次。“家政员有住家的、有白班的、有钟点工，做六休一的周末回来住一天，学员培训学习期间也住这里，短租一天两天也可以，入住的时候都有新换的床单被套。”
活动现场还发布了“家政服务码”。这是原“上门服务证”的优化升级版本，实现“一人一码、扫码可查”。市民可查看服务人员的基本信息、健康状况、家政职业技能等级等关键信息，扫码后还可进一步查看保险保障、个人特长等更详细的信息。
此外，上海市家庭服务业行业协会与保险机构签约，向已备案并获取“家政服务码”的家政服务人员赠送一份普惠型家政服务员意外伤害保险。2024年以来，每年由市财政出资，市商务委通过公开招标遴选保险公司承保，让已备案的家政服务人员“无感参保”。
上海市商务委副主任李荣华表示，家政服务业是促消费、惠民生、稳就业的重要领域。下一步将聚焦家政从业人员和市民最关心的问题，不仅要让从业人员“留得下、住得安、干得稳”，也要让市民群众“找得着、用得好、用得值”，更要推动家政服务“信得过、叫得响、走得远”。
本期编辑 徐滁
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