北京
近日，第24届亚洲质量网组织(ANQ)大会在四川成都举行，第48次质量管理小组代表会议同步开展。
湖北省黄冈市烟草专卖局红安营销部“领雁QC小组”完成的《多功能卷烟展示台的研制》课题，作为基层质量管理创新成果在会议期间进行了交流展示。
小组成员在ANQ大会现场进行课题交流。汪文洁摄
农网终端陈列的现实之困
农网终端是烟草行业连接农村市场最直接、最紧密的纽带，在服务农村发展、惠及农民生活中发挥着重要作用。
然而，与城网终端相比，农网终端普遍面临店面条件有限、经营设施简陋、零售户年龄偏大等现实问题。
红安营销部在走访调研中发现，辖区内农网零售客户在“常规陈列”与“主题陈列”之间转换时，长期依赖胶带和一次性档条，流程繁琐、成本偏高，平均转换耗时长达68.6分钟。耗时长直接导致客户主动更换陈列的意愿低，陈列频次少又直接影响品牌培育效果，形成“耗时长—意愿低—频次少—动销差”的循环。
“农网终端建设，不能简单理解为把城市终端的建设标准向农村延伸。”红安营销部“领雁QC小组”把攻关方向锁定在：能否研制一款操作简单、维护方便、农网零售户用得起的陈列工具，让农网小店也能轻松实现主题陈列切换。
“会用、好用”才是硬道理
小组从农网终端的实际使用场景出发，确定了基于磁吸原理、采用模块化设计的研发方向，并将目标量化为“陈列平均转换用时降至30分钟以内、主题陈列品规平均动销率提升至85%以上”。
在材料选择上，充分考虑农网终端店面条件差异大、零售户动手能力参差不齐的实际，吸附层板采用拼接式设计，烟膜以自制磁吸扣实现多品规通用和重复使用，造型条用可自由裁剪的磁力条替代固定模具，支撑架选用可伸缩移动式支架，兼顾承重与稳定性。“操作简单、维护方便、客户会用，往往比功能多、设备新更重要”——这一原则贯穿了课题研发的全过程。
实际应用数据显示，农网零售客户卷烟陈列平均转换用时从68.6分钟降至24.4分钟，效率提升181.15%。
质量管理活动服务农网建设的基层实践
红安营销部“领雁QC小组”依托“领雁创新工作室”开展活动，吸纳青年员工参与创新课题，推行“选定一个课题、拿出一个方案、解决一个难题”的实践机制。
黄冈市局创新团队参加ANQ大会。汪文洁摄
近年来，黄冈市烟草专卖局持续完善创新平台建设，已认定省级技能大师工作室1个、市县两级创新工作室12个，形成了较为扎实的基层创新阵地。此次在第24届ANQ大会平台上进行成果交流，说明农网终端建设中的实际问题，完全可以成为质量改进课题的切入点；基层一线的“小工具”“小办法”，同样能够为农网终端提质升级提供务实管用的解决方案。
农网终端的生命力，不取决于它“看起来功能多”，而取决于“离开它觉得不方便”。
小课题里有真功夫，农网一线同样可以成为质量创新的策源地。(费硕文)
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