湖南
娄底新闻网讯（通讯员 吴瑾）近日，市民葛大叔提着一只鼓鼓囊囊的大帆布袋，走进了娄底农商银行娄星区某营业厅的大门。他站在柜台前，迟疑了片刻，小声问道：“请问，我这里攒了不少硬币和零钞……能麻烦帮我换一下吗？”
当班的大堂经理小马立刻起身去迎接，立刻露出了笑容：“当然可以！您别急，我这就为您办理。”那语气，仿佛是在招呼一位熟识的乡邻。
据了解，这位大叔在菜市场开了一间小铺子，面积不大，但每天生意挺好，因此也收到了不少零钱。“平时店里走不开，去镇上换钱又不方便，就这么攒着……”他有些不好意思地搓了搓手，顺手把袋子递给了当班柜员。
小马没再多问，只是将袋子里的钱一股脑儿倒在柜台上。硬币滚落，发出清脆的声响；几张褶皱的纸币蜷缩着，像经了霜的菜叶。小马与同事紧锣密鼓地开始清点——挑残、分类、点数、捆扎，一道道工序像一条安静流淌的溪流，不急不缓，却无比专注。时间在慢慢流逝，不到一个小时，终于清单完毕，一共是5200元。当存折递给葛大叔时，“真的太感谢娄底农商银行啦，你们这么有耐心”他热泪盈眶，紧握着存折......
其实，这样的场景，在这农商银行的营业厅里并不少见。农贸市场的摊主、街角早餐铺的阿姨、推着小车卖菜的大爷，常常拎着一袋零钞走来。而营业网点的员工们，总是热情招呼。遇上大额清点，人手不够，便灵活调配，宁可自己多站一会儿，也不让客户多等一分。
服务无小事，细节最见人心。在那些低头清点、耐心捆扎的时光里，银行与百姓之间的信任，像一棵树，在日复一日的寻常里，慢慢扎下了根。
这，或许就是娄底农商银行普惠金融最朴素的模样——它不在严格的规矩里，不在繁复的文件里，而藏在一枚硬币的清响里，藏在一张残币的重生里，藏在每一个“当然可以”的应答里，日复一日地交汇着，仿佛一条看不见的河，流淌着寻常百姓最具体、最温热的期盼。
一审：谭洲伟
二审：罗江
三审：刘辉煌
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