河北
（来源：中国西藏网）
转自：中国西藏网
晨光熹微，唤醒人间烟火。西藏自治区拉萨市城关区夺底街道巴斯社区的金银加工市场，在日出中渐渐苏醒。甜茶香和藏面味交织着，烟火气缓缓升腾；敲击金银器叮当声与人们的喧语声共鸣，奏出独有的生活奏鸣曲。店铺陆续开门了，商户开始准备一天的生意。前院做生意，后院过日子，买卖往来之外，抬头不见低头见的邻里关系，也成了这里生活的一部分。
拉萨市城关区街景 摄影：次旦拉姆
市场里，汉、藏、回、白、彝等多个民族群众共同经营、共同生活。不同的语言、饮食习惯和生活方式交织在一起，时间久了，原本的陌生感也在一次次打招呼、聊家常、互相帮忙中慢慢消解，取而代之的是不知不觉中的亲近和理解。
“我们以前不了解藏族的习俗和文化。”白族商户张惠平说，刚到这里做生意时，她对身边藏族百姓的喜好和习俗并不熟悉，店里售卖的首饰带有鲜明的民族特色，哪些元素受欢迎、什么样的银器更符合当地顾客需求，她并不清楚。
后来，身边的藏族朋友成了她最直接的“老师”。
“他们会教我们藏族饰品用哪些元素，需要什么样的银器。”张惠平说，这些交流不仅让她更了解当地文化，也给自己的生意带来了实实在在的帮助。
生意做熟了，邻里间也渐渐处熟了。
藏族商户拉姆说，以前大家偶尔会因为生活习惯、物品摆放等事情产生一些小矛盾。“大家生活在一个地方，有点小摩擦是难以避免的，但互相沟通着，说道着，就没事了，后来更多的是相互照应。”
如今，这些小摩擦少了，彼此之间的包容多了。
“有什么特产相互送一送。”拉姆说，虽然大家有时语言并不相通，但每天生活在同一个市场，慢慢就熟悉了彼此的习惯，“远亲不如近邻。”
巴斯社区各民族居民共庆火把节
这种变化，发生在巴斯社区金银加工市场的日常生活里，也成为社区探索多民族互嵌式基层治理的一个切口。
巴斯社区市场商户多、流动人口多、民族构成多元。过去，语言沟通不畅、生活习俗不同、经营秩序等问题，给市场治理带来不少实际难题。
一件事情怎么说，才能让大家都听明白？邻里之间出现分歧，怎样把话说开？环境整治和安全检查，如何让商户从“配合管理”变成“主动参与”？
“小锤叮当”志愿服务项目，正是在这些具体问题中逐渐形成。
具体说来，就是社区组建多民族志愿调解队，让熟悉本民族语言和习俗的志愿者走进一家家商铺，在政策宣传、矛盾调解、安全排查等工作中发挥作用。
对于一些语言沟通存在困难的商户，志愿者用更容易理解的方式解释政策；遇到邻里纠纷，则先从生活习惯和彼此诉求入手，把事情讲清楚、把误会解开。
有些矛盾并不大，却需要有人愿意坐下来听一听；有些问题并不复杂，却需要有人多走一步。
志愿者们做的，正是这样一件件看起来不起眼的小事。
志愿服务队成员走进商铺内了解商户诉求
现在，不同民族的商户依旧经营着各自的店铺，保持着各自的生活习俗，但遇到事情时，彼此之间多了一份熟悉和信任。
一位商户需要帮忙时，邻居搭把手；有人遇到语言沟通上的困难，熟悉情况的人帮着解释；逢年过节，大家也会分享各自的特色食品和习俗。
从一开始的“不了解”，到后来愿意“教一教”；从偶尔因为习惯不同产生摩擦，到如今能够相互包容......这些变化没有发生在某一个特别的时刻，而是在每天的相处中一点点积累起来。
对商户们来说，市场首先是谋生的地方，也是每天生活的地方。当不同民族的人在这里一起做生意、一起生活、一起解决身边的小事，邻里之间的关系也在这样的日常里变得更加紧密。
一间店铺连着一家店铺，一个邻里连着一个邻里。市场里的生意有来有往，人与人之间的情谊，也在一来一往中慢慢积攒。（中国西藏网 通讯员/拉巴卓玛 记者/次旦拉姆）
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