北京
近日，在江苏省苏州市吴中区一处公共充电站内，又出现了“检察蓝”身影。几个月前，吴中区检察院就督促整治辖区充电站消费乱象，向相关行政部门依法制发检察建议。此行，该院检察官袁灿华等人来到这里，对检察建议落实情况开展“回头看”。
袁灿华掏出手机，随手扫了一台充电桩上的二维码，电费单价与服务费金额分列清晰；桩身侧面，绿色的“强制检定合格”标识一眼便可看到；抬眼望去，充电区域醒目位置悬挂电价公示牌，明确列明电费标准、服务费用及投诉电话。
但几个月前，辖区新能源充电领域却存在不少消费乱象。袁灿华介绍，近两年，吴中区新能源汽车保有量快速增长，辖区充电站运营主体已超50家，充电桩保有量达3300余个。但配套监管未能同步跟上，价格不透明、计量不准、退费困难等投诉逐年增多。
为此，吴中区检察院今年5月启动公益诉讼线索摸排，随机走访了部分新能源汽车车主。
“这个充电站只报打包价，电费和服务费不拆分，我扫码付钱，都不知道电费付了多少、服务费又付了多少。”
“这桩只能预充值，充50块用了32块，剩18块在里头了。想退找不到入口，打电话等了好几天也没下文。”
车主们你一言我一语，看似都是小麻烦，但消磨的是消费者对充电行业的信任。
5月25日，该院结合走访情况，向该区市场监督管理局制发检察建议，建议其依法履行价格监管职责，全面实施充电桩强制检定，规范预付费及余额退还方式。
整治很快落地。针对“价不实”问题，执法人员走进检察建议中提到的6家充电站，逐一核对后台收费记录与现场公示价格，对收费明细不透明的站点下达5份责令改正通知书。由点及面，监管部门还对全区充电站开展明码标价专项抽查，要求15家存在问题的站点限期整改，并召开合规经营指导会。
计量不准的“硬骨头”也在同步啃下。执法人员对检察建议列明的4家存在计量违法行为的充电站逐一核查，对2家应检未检的立案处罚，并要求全区3300余个充电桩全部开展强制检定情况排查，逐台“体检”合格才能上岗。
收费透明了、计量准了，消费服务的“最后一环”也不能落下。监管部门精准优化消费服务闭环，配合商务部门做好预付式消费监管，联合消保委开展消费者权益保护宣传教育，引导企业建立投诉应对机制。如今，多家充电站运营平台陆续上线余额自助退款功能，取消强制预充值，实现用户资金随用随充、可退可查。(卢志坚 张学丽 黄晗希)
来源：检察日报
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