北京
9月迎来开学季，针对很多学生面临身份证证件到期换证不方便等问题，湖南永州零陵公安分局民警抢抓学生返校契机，将户籍服务窗口从局里“搬”进教学楼，利用周末时间为在校学生集中办理居民身份证，获得师生家长一致好评。
在永州市工商职业中专和永州一中，民警利用周末早早设置好便民办证服务点。办证现场，民辅警分工协作、有序引导，从信息核对、标准人像采集到指纹录入、材料上传，全流程“一站式”完成，学生只需几分钟即可办好手续，无需家长陪同，更不必请假耽误课程。“不用跑派出所，在学校就能办证，太方便了!”一名刚完成信息采集的学生说道。仅一个周末，民警们共为752名学生完成申领及相关业务。期间，民辅警还借办证间隙向学生开展防范电信网络诈骗等安全知识宣传。
近年来，零陵区公安机关持续转变作风，坚持从“群众跑腿”到“民警上门”，从细节入手，不断提升服务意识，办好民生实事。2025年2月24日，零陵公安分局的“流动服务窗口”驶入永州市第三中学，为200余名高中学生集中办理身份证件。据统计，仅校园集中办证一项，零陵公安每年累计为近千名学子解决办证难题。2026年3月11日，该局将服务窗口“搬”进湖南兵器建华精密仪器有限公司厂区，利用职工午休和轮班间隙搭建“一站式”服务流水线，短短数小时便为职工办理身份证业务300余件，接受户籍政策咨询50余人次，切实解决了企业职工“上班没空办、下班没处办”的难题。
此外，针对孤寡老人、卧床病人、残障人士等行动不便的特殊群体，分局依托“百万警进千万家”活动，组织社区民警逐户走访、全面摸底，建立起动态更新的“上门办”服务需求台账，变“群众上门求助”为“民警主动发现”，确保特殊群体的办证需求早感知、早对接、早解决。黄田铺镇岔江桥村21岁残疾青年因身份证过期无法办理就医报销，民辅警驱车20余公里赶到其家中为他办好了身份证；石山脚街道一名因病长年瘫痪在床的女孩身份证过期影响生活保障，户籍民警当天下午便携带设备上门采集人像指纹信息。
今年以来，零陵公安分局已开展上门办证服务27次，为孤寡老人、残障人士等特殊群体解决急难愁盼问题53件。在户政基础工作方面，分局购置核验补采设备10余套，印刷户政业务宣传资料4万余份，主动对接社区和企业等人员密集场所，深入全区100余个村开展便民服务，累计为群众采集指纹1.2万人次。在办证渠道拓展方面，分局在珠山派出所新增身份证受理窗口，服务处今年已为周边群众办理身份证业务2000余人次，有效缓解了办证压力，也为群众节省了办证成本。(胡纯亮 唐云杰 殷雅君)
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