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IPD咨询剖析:项目总卡在某人身上?1+1干系人管理法

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华为项目管理有个追求叫"事成人爽"——事做成了,相关各方还都舒服。但华为自己更认同一句反过来的话:人爽事成。很多项目真正拖垮它的,往往不是技术多难,而是卡在某个"人"身上:该签字的领导迟迟不签,本该支持的部门中途反水,说好参与的人全程隐身。

项目干系人天生难管:层级高、人数多,工作习惯、文化背景甚至宗教信仰都千差万别。华为在大量交付里把这套乱象总结成一套朴素打法,叫"1+1"——规划加管理,两步把"人"的事理顺。

用ADSEI 模型把干系人识别全

干系人,定义为那些能影响项目、也会被项目影响的个人、群体或组织。第一步的重点不是去讨好谁,而是先把人识别完整。

最实用的办法是画两张图:组织结构图和干系人构成图。把项目牵扯的各个层级、各个角色摊开来看,尽量避免漏掉关键人物。

比"找全"更重要的是"找对"。华为顺着决策链锁定核心,把相关方归成 ADSEI 五类:A(最终批准者)、D(主导决策的人)、S(提供方案和资源的支撑者)、E(做专业评估的人)、I(决策影响者)。



一个常被忽略的真相是:越靠近决策链核心的人,分量越重。很多项目出事,不是没人管,而是盯着执行层忙活,真正拍板的人却在另一个房间。把 ADSEI 摸透,后续精力才知道往哪使。同时,每类人的需求和期望也随之清晰,尤其是关键干系人,越早看清越能提前布局。

再管理:用 GME 模型分层分级

人识别完了,不能一视同仁。华为用 GME 模型把干系人分成三档来区别对待:G 代表政府及监管方,M 代表市场与客户,E 代表专家与技术力量。三类的诉求和管理节奏完全不同——监管方要合规透明,客户要价值对齐,技术方要方案可行。



分层分级之后,重点客户高频对接、重要监管方专项沟通,边缘影响者定期知会即可。干系人管理也不是启动做一次就完事,而要贯穿全程,环境一变,支持者可能变反对者,所以得持续刷新这张图,有限的精力才能压在刀刃上。

本质是平衡利益、赢得支持

华为有句很实在的总结:"成也干系人,败也干系人。"做识别和分析时,必须想清楚六个"谁":谁支持、谁反对、谁决策、谁参与、谁来做、为谁做。干系人管理的本质,是平衡各方利益,争取到尽可能多的支持,让项目稳稳走下去。

翰德恩咨询在辅导企业项目管理时发现,不少团队技术很强,却总在"人"上栽跟头。项目说开就开,规划没铺开,关键决策人是谁也没提前盘清楚。等方案递上去要签字,或是中途有人反对,才发现有个绕不过去的山头。华为这套 "1+1" 方法,说起来不复杂,难的是启动前真愿意花功夫把人一个个看清。干系人这关过了,项目基本就成了一大半。

翰德恩咨询,汇聚众多华为等世界500强10年以上资深专家与AI数智化实战专家,以深厚的IPD实战经验为底座,以敏捷方法为执行引擎,以AI技术为驱动,帮助企业重构业务流程、提升研发效能,实现降本增效与业绩持续增长。我们倡导轻量化IPD导入、敏捷与AI融合落地,结合企业行业特点与组织能力量体裁衣,已辅导众多企业实现升级——让效率看得见,让增长真实现!

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