上海
地铁，是一座城市流动的脉络，承载着往来客流，也彰显着城市的服务温度。在上海豫园地铁站，一处藏在老城厢的便民空间，让匆匆赶路的人们邂逅别样温情，更让远道而来的外籍游客感受到上海的精细化服务与包容姿态。
近日，在上海地铁豫园站的服务区域内，不少外籍游客手持退税单据，在现场工作人员的耐心引导下，有序办理境外游客退税业务。不同于机场、商场等传统退税点，上海创新将退税服务布设到地铁站，为涉外游客打造更为便捷高效的城市服务新体验。
这一便民服务的落地载体，正是豫园地铁站全新升级打造的“地铁迎客厅”。整体空间简约温馨、便民属性拉满，既有交通枢纽的高效便捷，又兼具老城厢的烟火温情，相较于机场的标准化服务大厅，这里更像是为往来游客量身打造的便民“落脚地”。
据了解，地铁迎客厅整合集成15项一站式便民服务功能，全方位覆盖市民、游客出行刚需。其中，翻译机租赁、移动充电宝租赁、线上演出票务、多语种《在沪服务手册》发放、Shanghai Pass售卖、AI智能指引（AI SHANGHAI展示屏）、自助退税、“入境通EasyGo”体验、文创免税店等9项服务都是首次“落户”上海地铁。另外，这里还集合综合咨询、现金提取、外币兑换、咖啡、自助茶饮、行李寄存（费区内）等功能，真正实现“一站解忧、全程省心”。
细微之处见匠心，点滴服务显温度。在迎客厅服务台的便民架上，多语种版本的《在沪服务手册》整齐摆放、随手可取。手册内容详实易懂，清晰罗列地铁出行指南、周边文旅景点介绍、便民求助渠道等实用信息，用精细化、国际化的配套服务，为中外游客畅游上海保驾护航。
以前总说上海是座快节奏的城市，连地铁站里的人都走得风风火火。而在豫园站地铁迎客厅，快慢相宜的城市模样被完美诠释：有人驻足挑选特色文创，有人落座充电办公、短暂休憩，外籍游客与工作人员轻松交流互动，氛围松弛又温暖。
快节奏发展、慢温情服务，正是上海最动人的城市底色。一处小小的地铁迎客厅，跳出了交通枢纽的单一功能定位，以细微、贴心、国际化的便民举措，把城市善意融入每一次出行、每一次相遇。
看看新闻记者: 沈姝艳
编辑: 沈姝艳
视频编辑: 沈姝艳
美术编辑: 沈姝艳
摄像: 沈姝艳
责编: 严玮骊
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