广东
企业在专员指导下现场体验AI视频生成服务。通讯员 李文博 摄
近日，“越秀政务·词元服务专区”在越秀区政务服务中心正式启用，由越秀区政务服务中心联合中国移动、中国电信、中国联通三家运营商设立，采取“专窗+专员+专区”模式，面向区内企业提供大模型词元(Token)应用、采购、咨询、培训等指导服务，是全国首个设立在政务大厅的词元服务专区。
据了解，专窗面向越秀区企业提供不同规模的灵活套餐，平台覆盖文本、图片、视频等多模态能力，满足不同场景需求。相关服务也在“越秀商家”小程序陆续上线，后续将逐步覆盖更多运营商。
破解中小企业“AI之惑”
专窗+专员+专区一站直达
词元(Token)是大模型处理信息的基本计量单位。企业调用AI大模型，就像用水用电一样，按词元计量计费。当前，AI应用加速向各行业渗透，但不少中小企业仍面临“用过，但不知道怎么用好、用在哪、成本多少”的困境——对接大模型平台门槛高，一家家找运营商谈成本高，AI服务成了“看得见的红利、摸不着的服务”。
为什么把服务点设在政务大厅?“大厅日均接待企业群众300人次，企业线下办事必到、人流集中，服务大厅开设专窗、专区，就是要把AI服务送到企业‘家门口’，让企业‘进一扇门、比三家方案、解AI之惑’。”越秀区政务服务中心工作人员介绍道。
服务专窗由三家运营商按“周一移动、周三电信、周五联通”轮流坐班，提供词元套餐专属优惠。
该服务重点解决两类问题:一是词元本身——是什么、怎么计价、怎么采购、适用哪些场景；二是大模型服务平台——可调用哪些模型、如何注册接入、如何充值使用。专窗实行“咨询登记—现场演示—需求转单”三步流程。广州电信智算业务总监黄炜介绍，Token市场鱼龙混杂，运营商提供的方案可以接入180多个主流模型，利用语义缓存、提示词智能裁剪、语义路由三项技术，直接砍掉30%无效Token，通过三级预算管控，让企业的AI投入从“粗放式消耗”变成“精细化经营”。
系列培训推动词元服务
从“买得到”到“用得上”
启用当天，不少办事企业顺路“尝鲜”，在专员指导下现场体验AI视频生成服务。从事电商行业的张先生，用AI服务生成了一段10秒的产品推广视频。“以前找团队做这样一条片子，至少要两三天、几千元，现在几分钟就出来了。”他现场向坐班专员进一步咨询了套餐详情和适用场景。
“过去一条季度宣发短片，从脚本、拍摄到剪辑要走一周流程。现在当天就能迭代三版候选片，客户审稿周期明显缩短。”文化企业负责人黄先生表示，按词元计费的方式，让创意机构首次把AI视频算力当成可预算、可核算的常规运营成本。以往外出实拍的人力成本要几万元，而利用AI制作同时间长度的视频成本可以降低五成，“每秒只要几块钱，价格优惠甚至可以压缩到三块以下。”
除了解决“买得到”的问题，越秀区政务服务中心还与三家运营商共同策划了系列Token应用培训活动，计划围绕广告、动漫、配音、跨境电商等多个行业，设计文案图片视频批量生成、多语种商品Listing生成等实操课程，紧贴企业实际业务场景及需求开展专题培训，力求帮助企业真正“用起来”。
同时，专区正与广东词元交易和服务中心探索协同联动，推动相关惠企政策兑现，提供更多词元交易全链条服务和词元出海合规服务。
越秀区政务和数据局副局长周耀辉表示，设立词元服务专区，是政务大厅从“能办”向“智办”升级的一次探索。“下一步，中心将根据企业反馈持续优化服务，并探索将AI能力与政务服务深度融合，为企业群众提供更智能、更便捷的服务体验”。
南都广州新闻部出品
采写:南都记者 王美苏
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