聚焦场景对接，赋能企业智能化转型，静安SaS学院首期专场活动举办

为深入贯彻落实国家“人工智能+”行动部署，强化场景牵引、推动专业服务业智能化转型，加快培育SaS（Service as Software）新业态，依托静安区AI应用场景促进中心，创办“静安SaS学院”，聚焦咨询、人力资源、广告、法律、财税五大专业服务领域，以主题分享、案例拆解、现场交流、供需对接为核心形式，分主题、分专场，小范围、高频次地持续开展主题专场活动，搭建AI应用落地、产业资源互通的优质平台，持续推动“专业服务智能化、智能服务专业化”双向深度融合。

9月17日，由区科技经济委、区人工智能专班主办的“智赋营销 共赢增长”静安SaS学院第一期营销服务主题专场活动在静投中心举办。活动得到了区商务委、市工业互联网协会、区外商投资企业协会等单位的支持。

本次活动采用小型圆桌沙龙形式，邀请2家行业头部企业作为产业导师，与来自辖区营销服务和快消零售领域的8家代表企业负责人面对面交流答疑、对接资源，助力企业解锁AI营销新玩法、挖掘增长新动能。

在开场介绍环节，区科技经济委表示，专业服务业是静安的特色优势产业，也是人工智能场景落地的核心赛道，推动专业服务业智能化升级，是静安培育新业态、壮大新动能、推动产业高质量发展的重要抓手。静安SaS学院的成立，旨在搭建专业化、常态化、精准化的AI供需对接平台，精准链接技术供给与企业需求，破解企业“不会转、不敢转、转不好”的转型难题。以本次活动为契机，希望现场企业把交流中听到的思路转化成自己的转型行动，从“听概念”转向“用起来”，让更多AI场景在静安的企业里落地生根、开花结果。

在主题分享环节，珍岛集团（迈富时）以“从‘理解用户’到‘持续经营’——AI驱动营销与销售的全链路重构”为主题，系统拆解了AI重构品牌增长逻辑的路径。分享提出让AI从完成单点任务的“工具”、协同人与流程的“助手”，走向真正承担业务职责的“数字员工”，并以认知、执行、进化、循环四个引擎构建企业级AI操作系统，推动AI从“回答得更好”走向“把事情做成”。分享还结合具体行业实践，展示了多智能体协同服务、AI销售陪练、GEO智能助手等场景的落地成效。

聚水潭的分享以“AI赋能电商：聚水潭AI落地实践与探索”为主题，并指出了目前行业内普遍存在的“AI落不了地，不是因为AI不够聪明，而是因为AI没有进入真实业务”的“痛点”。聚水潭的解决方案是通过“ERP原生AI”路线，由AI营销Agent统一接入广告、订单、商品、库存、毛利等数据，叠加企业经营规则，让AI掌握完整经营上下文，从“分析”走向“决策”；以“水宝”为智能入口，聚焦“懂业务、用得放心、用得起”，让AI真正走进商家的日常经营。

在提问交流环节，参会企业结合各自业务中的AI应用实际踊跃提问，现场交流气氛热烈，所提问题精准聚焦企业智能化转型过程中的真实痛点与实操难点。

问：GEO的实际成效如何验收？效果为何时好时坏、难以稳定？

答：GEO与传统SEO机制不同，AI模型持续迭代、排名天然波动，GEO不是一次性交付而是持续跟进的长期工作，验收应看长期趋势而非单次抽查结果，效果波动可通过持续优化逐步收敛。

问：客服环节人力成本高、重复问答多，AI能否带来实实在在的降本增效？

答：智能客服是当前技术成熟度最高、落地路径最清晰的应用场景之一，可实现全天候在线响应，把人工坐席从重复性咨询中解放出来，是企业迈向智能化的优质“第一站”。

问：AI营销的底层逻辑是什么？品牌内容该如何“投喂”给AI？

答：企业应建立品牌内容规范并沉淀为知识资产，将已确认的品牌调性、内容方向整理成素材库持续“喂”给AI进行调教、分层迭代，核心是让AI学习“你们家的标准”，而非依赖通用模型的原生输出。

问：传统商贸企业没有AI基础，应从哪个切入点启动AI落地？

答：建议先深入各业务部门梳理场景，从资料整理、送审流转等机械性、重复性高的环节入手，以小切口做出成效后再逐步扩展。

问：市场上AI Agent产品众多，如何评估优劣？评价标准与传统软件有何不同？

答：AI项目是持续进化学习的过程，评估Agent应以结果为导向、按实际效果验收（即“按结果付费”模式），看其能否在具体业务问题上持续拿到结果，而非验收一次性交付。

下一步，静安将持续聚焦五大专业服务领域，细分行业赛道、聚焦细分场景，持续推出系列主题专场活动；同时，持续放大区级AI应用场景促进中心平台链接效应，以场景为牵引、以需求为导向、以落地为目标，孵化更多可使用、可复制、可拓展的AI应用标杆场景，助力辖区企业智能化转型，持续激活静安产业创新发展活力。

记者：蒋文婕

编辑：徐悦琳

资料：区科技经济委、区人工智能专班

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