北京
来源：睿见Economy
作为服贸会官方主题论坛，2026总部经济大会暨（第六届）楼宇经济与城市高质量发展论坛于9月11日在京举办。 印力商业华东非标研究院负责人陈建东应邀作为“场景营城、共创共赢”巅峰对话嘉宾出席大会。
对话实录如下：
我来自万科集团印力商业，我们是华东公司，过去五年我参与负责的项目是福州烟台山历史文化街区项目。万科在城市更新和非标商业的打造上也算是国内比较有经验的一批开发商，这些年我们一直在存量商业，还有一些城市更新项目上发力和努力。因为商业已经进入到一个存量时代，所以接下去我们也会更多地和一些文旅项目做跨界融合，更多的做一些非标类型。最近我自己研究的一些方向也是非标商业和一些非标主理人的业态，所以希望跟大家交流。
我聊一聊传统行业和现在新锐的城市更新及非标商业的差异。我们在商业这个领域，去吸引人才和招聘人才的时候，在过去的两三年，基本上我们只能找到传统行业，做购物中心出身的。你问他有没有经历过非标商业（2020年之后到2023年期间才开始发展起来的一种新兴的商业类型），基本上我们从传统商业到非标商业路径的人才，都带有强烈的原有经验和惯性。如果让我去开设一个课程，我希望我们的组织和团队成员能够去忘掉一些惯性，就像我们现在看到很多的非标商业做得比较好的一些案例，全国范围内，很多的操盘手都不是传统商业出身，甚至不是商业人，很多要么是酒店人、文旅人、艺术家、设计师。所以我们真正来说，在理性的部分，其实我们受到的教育和我们受到的打磨是非常够的。为什么在我们这么理性的情况下，我们依然遇到商业发展的瓶颈？不是因为我们账算得不好，也不是我们的招商招得不好，也不是我们的定位做得不好，而是因为时代的需求和环境发生了巨大的变化。在这个时代，我宁愿相信我们从业者应该更感性一点，应该增加一些感性的思维，因为理性的部分我们不再需要再去锻炼，几乎是与生俱来，因为只要在中国的土地上成长，接受过完整的12年加本科的教育，我们的理性的思维是完全不缺乏的。但是我们在美育、设计、空间、美学上，我们实际上有非常大的欠缺，所以为什么给到了很多的一些跨界的到商业领域的一些综合型人才，给他们这么多机会？因为我们做得太欠缺了，所以他们跨界过来之后，对我们来说，对商业的从业者来说，是一个降维打击。所以作为一个从业者，我们更应该是跨界到他们所擅长的领域，我们要真正知道设计师怎么想的，这个空间打造，我们的空间运营是怎么做的。所以在这个课程上，我希望去做一些非常多元，甚至我们去做一些美育、美学的一些锻炼。
我看到很多好的商业项目，大致上是趋同的，但是在每个项目上会有一些自身特色，其实还是运营人这件事情。我们说运营人就是比如说做社群，或者我们做非标主理人。但我统称这是一件运营人的事情，如果你能够把这个项目和这个项目相关的一些人运营好，包括原住民、社区居民的经营者，这个事情实际上在烟台山是一个非常值得引以为傲的运营方式。我们很多的主理人他会自己出资帮这个街区去做宣传推广，甚至去做一些活动，我们和整个社区、品牌的关系不仅仅是一个租户关系，所以这种社群的运营，这种融合度、融洽的氛围，让这个街区它有自驱力和自己生长或者是自运营这种能力。这样对于我们运营管理方来说，就会轻松很多。
我用一个名著来收尾，就是理智与情感。我觉得可能接下去的商业，不论是业主方还是我们的品牌方，还是我们做文旅的，应该是把理智和情感融合在一起，可能未来才能走得更远，谢谢。
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