无人机、机器人、云平台齐“上阵”！张家港为城市管理装上“智慧大脑”

沿江码头，门机矗立，货轮劈波斩浪；数公里外，“空地联勤全景式实时指挥平台”实时显示无人机巡航画面，无接触精准监管为守护码头安全构筑坚实“空中防线”……这是张家港城市治理从“平面巡查”变为“立体感知”的生动场景。近年来，张家港持续织密“空中+地面+云端”的立体智能监管网络，推动人工智能、大数据、5G技术与城市管理深度融合。

图源 张家港发布

水陆空协同，“无人军团”守护城市净美

环卫巡查是守护城市洁净的“第一道防线”。近年来，张家港市通过引入智能装备，构建起全域立体化作业体系，为打造全国县域城市治理现代化标杆提供了生动实践。

张家港市环卫部门引入无人机技术，让“空中哨兵”成为环卫巡查的“千里眼”。依托高空视角与高清影像技术，无论是主干道上的突发性抛洒物，还是绿化带深处的隐蔽杂物，抑或是果壳箱周边的垃圾包乱堆放，均难逃其“法眼”。影像数据实时回传至指挥中心，全程留痕、可追溯，为一线环卫职工精准处置提供了“第一手情报”。

如果说无人机是环卫系统的“眼睛”，那么无人驾驶清扫车就是不知疲倦的“双手”。L4级无人驾驶清扫车从清晨自动唤醒、上路作业，到中途自主补水充电、垃圾卸料，全程无需人工干预。车辆依托AI多传感器融合技术，可实现厘米级贴边清扫与毫秒级精准避障，作业标准化程度高，有效解决了清扫质量参差不齐的难题。

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无人保洁船则以科技力量擦亮“水韵港城”生态底色，守护一城碧水清流。无人保洁船集水面漂浮物智能清理与精准巡航于一体，依托高强度复合材料与自适应动力系统，具备全天候运行能力，日作业时长超9小时，严寒酷暑环境下依旧稳定履职，补齐人力保洁在时间、空间上的短板，依托“出航有准备—作业有标准—收工有记录”的全链条闭环管理体系，使作业效能显著提升。

智慧巡查护航，打造营商环境优化模式

围绕企业经营、商户发展的核心需求，张家港城管打造“科技装备+精细服务”的营商环境优化模式，让智慧巡查成为商圈经营、街区发展的“护航者”。

5G城管机器人驻守杨舍老街、步行街等核心商圈，既能自动识别吸烟、垃圾乱丢、垃圾桶满溢等问题，又能化身文明宣传员和商圈指引员介绍特色商铺，在规范经营秩序的同时提升商圈服务温度；AI智能巡查车穿梭于城市主次干道精准排查隐患，自动识别占道经营、暴露垃圾等十余种城市管理问题，实现发现、抓拍、上传全流程无人干预，让企业经营无“后顾之忧”。

与此同时，张家港城管以科技装备为支撑，打通建筑垃圾处置、运输管理等关键环节堵点，实现项目服务“精准化、高效化、智能化”。

日前，在乐余镇某企业厂房楼顶，无人机借助高空视角，捕捉到一名施工人员在高空作业时未佩戴安全绳，系统当即启动AI智能分析并截图取证，同步向镇应急管理部门发送预警信息。工作人员通过链接实时查看现场情况，第一时间联系企业负责人完成整改。从预警发出到隐患消除，全程不到30分钟。

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无人机机身搭载高清可见光镜头与热红外镜头，可对安全生产、火情监测、偷倒渣土等场景进行巡查。一旦无人机巡检发现隐患，平台会即时向相关部门推送告警信息，同步附上高清取证照片与精准定位，工作人员可直接导航前往现场核查处置。

数智平台全域覆盖，激活基层治理活力

在金港街道社会治理办公室，一块高清屏幕实时跳动着各类数据，辖区内人员流动、环境状况、民情诉求等信息一目了然。工作人员轻点鼠标，就能对全街道网格事件进行实时调度、智能分派、全程追踪，构建起“主动预判、闭环处置、精准管控”的数智化基层治理新体系。

“通过人工智能、物联网、三维地图等技术，街道建成集智慧社区、接诉即办、特需照看、AI预警、物联网感知、视频联网于一体的基层数治平台，实现网格治理全流程智能化运转。”金港街道社会治理办公室工作人员朱强介绍，如今，AI能自动识别问题、智能分拨工单，网格员从“被动巡查”变为“精准处置”，平台实现事件处置时长从3.5天压缩至25分钟，将80%以上矛盾在萌芽阶段化解。

AI不仅提升了基层治理效率，也以更精准化的服务守护居民平安。在金香社区，AI系统精准识别到辖区26幢楼道前存在电动自行车违规停放的安全隐患，并及时向网格员推送预警工单。网格员接报后快速响应，10分钟内便完成隐患整改。金香社区工作人员尹智超深有感触地说：“以往日常巡查全靠人力，每天徒步巡查工作量大、覆盖面有限，如今依托AI技术赋能，精准工单直接推送到手机终端，处置起来又快又准。”

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此外，平台还联动各类物联网设备，可常态化对高龄独居老人、残障人士等特殊群体的生活状态、居家安全、健康情况进行动态监测。

下一步，张家港市城管局将持续深化苏州市城管系统“三服务”专项行动要求，以科技赋能打造精细化、智能化、人性化的城市治理新模式，让智慧城管成为城市高质量发展的亮丽名片。

文/郭依娜

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