“叠”的学问

9月5日，陕西西安，浏阳妹子饶雅静站在2026年全国行业职业技能竞赛暨第二届全国巾帼家政服务职业技能大赛的领奖台上，接过“整理收纳师项目”一等奖奖牌时，她回想起的是6年前那个刷抖音的下午。

那时的她还是一个在家带娃的全职妈妈，家里堆满孩子的玩具和日用品，生活的秩序感被彻底打乱。而如今，她已经是“拾家有方”整理收纳品牌的创始人，带领16人的团队，服务过数百个家庭，最远飞到新加坡为客户做搬家整理。

从银行大客户经理到全职妈妈，再到全国整理收纳技能竞赛一等奖得主，她用六年时间完成了一次彻底的人生转向。

2026年全国行业职业技能竞赛——第二届全国巾帼家政服务职业技能大赛上，长沙选送的选手饶雅静（图左三）、朱诗怡（图右三）参赛。市妇联供图

一

从银行经理到整理收纳。

2015年，彼时的饶雅静在长沙五一路韭菜园支行的某银行担任大客户经理，收入可观。然而这份外人眼中光鲜体面的工作，对她而言却是持续的内耗。“每天跟数字、报表还有指标打交道，我不喜欢。”

饶雅静做出了一个让外人难以理解的决定：辞职，回浏阳，备孕生子，成为一名全职妈妈。

孩子上幼儿园后，家人曾想她重回银行工作，她拒绝了。她心里清楚，自己需要谋一条新的出路，做点真正喜欢的事情。

2021年初，饶雅静在家里刷抖音时，偶然看到了整理收纳师的视频。画面里，杂乱无章的房间经过专业整理后变得整洁有序，这种“理想中家的样子”击中了她。

“我妈妈是很反对的，觉得我是大学生，本来是体面的银行经理，结果要去别人家搞收纳……”但饶雅静一向有自己的主意，她立刻联系了视频中的机构，报名参加培训。

培训结束后的第一个月，她就接到了四五个订单，月收入达到两万多元。

饶雅静到社区给居民培训。受访者供图

饶雅静至今记得自己第一次独立上户时的情形。客户是一位30岁出头的年轻妈妈，衣帽间里堆满了衣服，有的还挂着吊牌，有的揉成一团塞在角落，抽屉里缠着丝巾和腰带，连下脚的地方都没有。她蹲在地上，一件件展开、分类、挂起，3个小时后，原本凌乱不堪的衣帽间变得井井有条：按颜色、季节、场合分区排列，每一件衣服都有了固定的“家”。客户站在门口，惊叹：“原来我的家可以这么好看。”

那一刻，饶雅静意识到，这份工作能够感受到一个家庭真实的生活温度，收获到人与人之间最直接的信任和感激。

二

把“收收扔扔”做成一门学问。

2021年8月，经过几个月的沉淀，饶雅静注册成立了“湖南拾家有方文化传播有限公司”。“拾家有方”这个名字，取自“收拾家里有方法”。从一个人到如今稳定的16人团队，已经培训过几百名学员，她的创业路径清晰而坚定。

饶雅静特别强调“预采”的重要性。正式服务前，她会安排2到3小时的入户诊断，了解客户的家庭成员结构、行为习惯、物品使用动线，甚至包括家庭成员之间的关系。“比如厨房是婆婆在用，我们就听婆婆的；房间是青春期孩子的，我们就听孩子的。要听物品使用者的需求。”她说。

饶雅静在给学员培训。受访者供图

收费模式按小时计费，每人每小时128元，一个五人团队同时上户，一小时就是640元。饶雅静目前在湖南地区的最高客单价纪录是3.3万元，而单个客户的累计消费纪录达到12万元。最远的一单，她和其他4名收纳师飞往新加坡，4天半时间，总费用约9.5万元。

“找我们做收纳的客户以“80后”“90后”为主，房子有大有小，也有住出租房找我们做收纳的。”饶雅静告诉橘洲君，从2021年入行至今，她见证了整理收纳行业从“鲜有人知”到“逐步被认可”的过程，“刚开始很多人在观望，觉得花钱请人整理不划算。但慢慢地，大家发现这个行业确实能解决问题，愿意为它付费了。”目前，“拾家有方”的年营业额上百万元，每年以约10%的速度递增。

从最初的强烈反对，到如今的骄傲认可，母亲态度的转变是饶雅静最珍视的肯定之一。颁奖仪式结束后，有记者问她最想感激的人是谁，她毫不犹豫地说：“我妈妈。因为刚开始她是最反对我的。我这人就是别人越反对，我就越要干好！”

三

长沙如何让“她力量”有处安放？

饶雅静的故事并非孤例。同在这场全国巾帼家政大赛上，23岁的长沙姑娘朱诗怡拿下家庭照护员二等奖。至此，长沙选手累计两届全国巾帼家政大赛斩获一个一等奖、两个二等奖及一个优秀奖。

一座城市能托举起多少“饶雅静”，取决于为“她”铺了多长的路。

2019年，长沙入选全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市名单。长沙将养老、托育、家政从业人员列入急需紧缺职业（工种）目录和政府补贴性培训目录。支持家政企业在社区设置服务网点，租赁场地不受用房性质限制。

今年3月，长沙市首期“星嫂到家”劳务品牌优质培训项目在天心区正式开班；4月，市总工会启动2026“一户一产业工人”培训工程，11个热门工种全免费；8月，长沙发布 《长沙市推动服务业高质量发展的实施方案（2026—2028年）》，将养老托育、家政服务列为生活性服务业的发展重点……

随着家政服务的需求越来越大，职业技能晋升的正向激励越来越多，劳动者的职业自豪感、成就感越来越高。邓迪 摄

资金是创业者最现实的难题。

2025年10月，长沙市妇联与长沙市农商银行正式签约，为女性生产经营性融资项目提供不低于10亿元的意向授信支持，重点支持女性在科技、文旅、家政、数字经济等领域的创新创业项目。

从“她管家·社区家政”示范点在浏阳落地，到全省首个“家政夜市”在长沙亮相；从28场家政服务进社区活动，到组织200余家优秀家政企业开展60余场特色活动……政策正在变成服务，服务正在变成饭碗。

让每一个“她”都有处安放、有力生长，这才是山水洲城最动人的底色。

记者/李金 刘丹

编辑/罗杨 校读/肖应林

初审/胡兆红 周顺利 终审/黄飞武

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