售假网店遇查秒"消失"：淘宝抖音拼多多部分美妆店被指货源同址，平台审核再遇信任危机

近日，有媒体曝光，广东省汕头市潮阳区和平镇存在一条成熟的假冒大牌化妆品批发产业链。大批仿制MAC、兰蔻等热门品牌口红，以极低价格批量向外发货，分销渠道横跨多家主流电商平台，订单源源不断销往全国各地。山东广播电视台广播经济频道《民生无小事》栏目记者循着曝光线索，分别在淘宝、拼多多、抖音三大平台展开追踪调查。

记者实测：淘宝涉事店铺上午还在营业，下午已关闭

据此前媒体曝光，记者首先在淘宝平台检索，找到一家名为"小红蜂正品代购"的店铺。该店页面显示，一支Mac魅可口红售价106.58元，店铺宣称"好评率95%"。订单记录显示，已有消费者在该店成功下单购买。记者以消费者身份咨询客服时发现异常——当收货地址选择山东地区时，系统提示无法配送。

记者询问具体原因，客服解释并非商品缺货，而是物流限制所致，并称已有多名山东买家反映类似情况，建议记者更换外地地址下单。当记者进一步求证MAC口红是否保真时，商家口头承诺全部货品来自正规采购渠道，未拆封商品支持7天无理由退换。然而，当记者追问货品保质期，客服坦言店内MAC子弹头口红大多为2020至2023年生产，部分货品已经过期，新款货源基本断货。

就在记者完成问询、疑点尚未核实完毕之际，仅时隔两小时，记者再次搜索该店铺，页面已提示："您浏览店铺不存在或已经关闭"。

从正常接单到火速关店，前后不过几个小时。巧合的是，记者上午问询后，该店下午即告关闭。一旦商家注销跑路，消费者后续维权、举证追责将变得困难重重。

拼多多涉事店铺：记者核实时已无法找到

此前媒体曝光的涉事店铺中，有一家拼多多店铺名为“臻芯奢品”。该店销售的一款“子弹头口红小辣椒”，标榜“官方正品”，售价仅99.9元，实付94.4元，还带有退货包运费服务。这家店同样主推MAC柔雾小辣椒等热门色号，价格远低于商场专柜。

然而，今天上午记者在拼多多平台搜索该店铺时，已无法找到相关店铺和商品。目前尚不清楚该店铺是自行关闭、被平台下架，还是更名后继续经营。拼多多平台方面也未就此事作出公开说明。

抖音平台店铺"DM彩妆"：100%好评率，客服称"觉得像假的也能退"

随后，记者在抖音平台发现另一家被媒体曝光的店铺"DM彩妆"。该店铺页面显示好评率高达100%，一款Mac柔雾小辣椒口红券后价138元，销量已过百单，目前仍正常售卖。客服声称产品为正品且有正规备案，价格便宜源于"工厂直供，去掉中间环节"。当记者表示"收到是假的我就退货"时，客服回应："收到手有任何问题，包括觉得'像假的'，都能直接退。"

值得警惕的是，该店铺在"温馨提示"栏中提前为假货疑点备好了解释话术——称口红外壳刮痕是"机械运动下膏体和管身摩擦造成"，并告知扫码软件"并没有验证产品的功能"。这种系统化的预防性话术，显然是为应对消费者的真伪疑虑。

据网络公开的媒体暗访调查，假货批发商还透露了更惊人的内幕：一支假口红成本仅三五块钱，一个店就能赚几十万。他们的贩假策略是"高频更替"——单店运营通常不超过两周，一旦触发平台警觉便立即关停，再重新注册新店。"这种东西你不能把流水搞得太大，就算平台不封店，自己也得撤下来，不敢做。"批发商说。

至此，三家主流电商平台被点名的涉事店铺中，淘宝店和拼多多店均已无法找到，唯有抖音店铺仍在正常运营、持续出单。

平台把关不严：假货如何轻易入驻？

记者调查发现一个共性问题：低价代购美妆店铺可轻易入驻平台上架商品。商家随意使用"正品代购""省去中间商"等话术，平台并未提前核验品牌授权、进货链路及货品保质期。据媒体暗访，批发商直言"无须实名认证即可发帖为冒牌化妆品打广告"，这意味着即使没有合法资质、没有品牌授权，也能顺利开张。

根据《化妆品网络经营监督管理办法》，电商平台负有对入驻商家进行实名登记、日常检查、违法行为制止及报告的法定义务。然而，涉事店铺异常关停、刻意限制特定地区发货等反常行为，并未触发平台的及时预警与干预机制。商家一旦察觉风险即可快速注销"跑路"，平台事后追溯难度极大，监管防线形同虚设。

监管部门：已关注，正在调查

今天上午，山东广播电视台广播经济频道《民生无小事》栏目记者电话采访了汕头市潮阳区市场监督管理局办公室。工作人员回应："我们有关注到这个信息，现在已经马上去调查处理了。"对于调查周期及何时公布结果，对方表示暂无法确定，后续将以官方通报为准。

追问：电商平台监管漏洞何时堵上？

一支假冒口红成本仅数元，不明成分极易导致唇部过敏、发炎，直接威胁身体健康。而售假团伙惯用手法，便是在淘宝、拼多多、抖音等平台广开店铺，"打一枪换一个地方"，频繁注销、新开网店以规避监管。

源头批发窝点需要属地监管部门重拳出击，斩断供货链条；而线上销售关口，则考验各大电商平台的"守门"责任。仅仅依靠消费者事后投诉举报远远不够。平台应当补齐事前、事中监管短板，对低价大牌美妆店铺加强筛查，严格核验授权资质，尤其要对店铺异常关停、刻意限制特定地区发货等反常行为建立监控预警机制，不给售假商家利用平台漏洞流窜经营的机会。

《民生无小事》栏目将持续跟进事件进展，关注属地市场监管部门调查结果，同时继续追问各大电商平台，如何完善审核巡查机制，堵住低价假货流通漏洞，切实守护消费者网购安全。

监制：孙锡刚

编辑：郭润心语

责编：刘晓琳

来源：民生无小事