中宏保险小程序一年内3次被通报，首席信息官不降反升

2026年8月25日，中宏保险的小程序因违规被通报，这已经是不到1年的时间内第三次被通报。且违规问题高度重合，整改始终未能根治。

但是，统筹公司数字化产品运营与信息合规工作的首席信息官徐斌，并未因分管领域持续被通报而受到追责，反而在首次通报后获得晋升，成为总经理助理，后续两次违规通报均发生在其升任总经理助理之后。

合规问题频发与高管职级晋升形成的反差，令外界颇为不解。

一年内三度被监管点名

近年金融数字化合规监管持续趋严，险企线上服务渠道的用户权益保护、个人信息合规建设成为监管重点核查方向。行业整体合规水平持续升级，多数保险公司已完成旗下App、小程序的合规整改，杜绝重复性违规问题出现。

2025年10月至2026年8月，上海市通信管理局三轮侵害用户权益专项整治通报中，中宏保险旗下线上产品连续上榜，覆盖独立手机App、微信小程序两类载体，均归属公司同一套数字化服务体系，属于典型的同源产品反复整改失效。

2025年10月10日（2025年第七批通报），中宏保险首次被点名，涉及产品为华为应用市场版本「中宏保险MOVE」独立App、中宏保险MOVE小程序、中宏关爱小程序，违规问题为未完整明示个人信息处理规则，隐私政策对用户信息收集、使用范围披露不充分。

2025年11月26日（2025年第十批通报），间隔仅一个半月，中宏保险再度上榜，本次涉事产品更换为vivo渠道版「中宏保险MOVE」独立App及同款系列微信小程序，属于同一款App不同应用分发渠道版本。

本轮在保留“未明示个人信息处理规则”核心旧问题基础上，新增两项违规：账号注销功能不完善、未妥善处理用户投诉，直接印证首轮整改未落地、核心合规漏洞未修复。

2026年8月25日（2026年第六批通报），监管第三次点名中宏保险，本轮通报未涉及独立手机App，仅覆盖微信小程序产品，包括中宏保险核心服务小程序、网宏店LIVE直播小程序。违规问题为未明示个人信息处理规则、未妥善处理用户投诉。

结合三轮官方通报原文可明确核心事实：中宏保险近一年三次合规通报核心问题高度一致，始终围绕个人信息公示不规范、用户投诉处置不力两大根本性漏洞，违规载体虽有切换，但均为中宏保险官方运营的线上服务体系，属于同源合规治理失效。

从监管性质来看，此类公开通报属于限期整改的行政提示，不属于行政处罚，不直接产生罚款、约谈等惩戒结果。监管主要通过督促企业自查整改、提交评估报告规范企业经营，仅对逾期拒不整改主体采取产品下架等强制措施。

截至目前，公开监管资料未显示中宏保险涉事产品被下架或遭受行政处罚。尽管公司每次被通报后均官宣启动专项整改，但持续反复的违规事实，足以说明整改工作未形成实效。

首家合资寿险公司的合规困境

公开资料显示，1996年成立的中宏保险，是国内首家获批开业的中外合资寿险公司，由中国对外经济贸易信托有限公司与宏利人寿保险（国际）有限公司合资设立。

公司董事长由宏利国际委派，自2013年7月起，何达德一直担任董事长。总经理为吴晓咏，自2024年2月起任职。

中宏保险的首席信息官为徐斌，负责公司保险科技研发、数字化运营及线上合规管理。

资料显示，徐斌出生于1967年，今年已经59岁，于2018年入职中宏保险，历任科技信息管理部负责人、首席技术官等核心技术岗位，后出任首席信息官，全面负责公司数字化产品研发、信息技术风控、线上渠道合规管理等核心工作。

2025年11月，恰逢公司第二次被监管通报期间，徐斌升任公司总经理助理，在保留首席信息官职权的同时，跻身公司核心管理层。

入职中宏保险前，徐斌拥有多年保险科技管理从业经验，先后供职于平安保险、新华人寿、生命人寿、利安人寿等多家主流寿险机构，长期深耕金融科技风控、线上产品合规领域，行业从业经验丰富。

市场关注的核心矛盾在于，中宏保险三次线上产品合规通报，全部发生在徐斌担任首席信息官期间，后两次违规更是出现在其晋升之后。分管业务长期、反复出现合规漏洞，且多次被官方公开点名，相关负责人未被内部追责，反而实现职级晋升，在保险行业合规从严的大环境下极为罕见。

线上数字化合规反复暴雷，只是中宏保险合规问题的缩影。近年公司及各地分支机构合规罚单频发，风控漏洞涉及多个业务板块。2025年3月，四川分公司因违规给予投保人合同外利益、未落实代理人管理责任被监管处罚；2025年8月，深圳分公司因财务数据不实被罚50万元，相关责任人同步追责到位。

2026年，公司合规压力进一步加码。3月，中宏保险因未按规定开展客户尽职调查、未及时上报可疑交易，被央行上海分行处以146.8万元罚款。年内多家分支机构持续收到监管罚单，违规场景覆盖业务合规、财务管理、反洗钱风控等多个核心领域。

作为国内老牌合资寿险企业，中宏保险原本具备完善的合规经营体系与风控基础，但近年线上数字化合规整改流于形式、线下分支机构违规频发。而“分管高管合规暴雷却晋升”的特殊现象，也折射出公司内部合规考核、追责机制存在明显短板。