四川
“平台证照公示不全、入驻商家资质未及时更新、交易规则明示不清……”这不是某次暗访发现的问题清单，而是四川省南充市高坪区市场监管局在对辖区内一小程序外卖平台开展督导检查后，当场向平台负责人反馈的“体检报告”。
近日，高坪区市场监管局采取“约谈+指导+规范”相结合的方式，对该小程序外卖平台开展全覆盖式督导检查，面对面查问题、讲政策、教方法，切实推动平台企业依法合规运营。
检查组对平台经营者进行现场走访，围绕运营模式、信息公示、资质审核等关键环节逐项过筛。查阅入驻商家登记档案和平台交易规则，逐一核验商家资质证照上传及公示情况，随机抽取在售商品及服务页面，核查广告宣传用语合规性及明码标价执行情况。通过“线上数据调取+线下资料核实”相结合，确保检查不留死角。排查发现，部分商家公示资质未及时更新，个别页面存在明码标价不规范等问题，检查组逐一记录在案。
走访检查结束后，执法人员在辖区监管所对平台负责人进行了约谈。详细了解平台管理流程、经营模式和运行状况，交流当前存在的难点堵点。同时，围绕《网络交易监督管理办法》《电子商务法》等法规要求，就信息公示、交易规则、广告宣传等进行宣传解读，结合典型案例剖析法律后果，帮助平台厘清合规经营要点。平台负责人现场表态，承诺对照要求立即整改，主动配合后续监管工作。
“体检”和“约谈”中暴露的管理漏洞与合规风险，被执法人员系统梳理成一份《问题清单》，涵盖平台证照信息公示不全、部分入驻商家公示资质未及时更新、交易规则明示不清等6项隐患。每一项均标注对应的法律法规依据，让平台清楚知道“问题出在哪、依据是什么、该怎么改”。“把脉问诊”式的精准反馈，让平台做到心中有数、改有方向。
针对清单列出的问题，执法人员逐一提出整改建议，明确时限和要求，指导平台完善内部管理、严格审核把关。对于平台反馈的涉及政策衔接、制度完善等暂时无法现场解决的问题，该局将继续进行政策对接，积极协调上级部门和相关业务条线，研究制定针对性解决方案，确保件件有着落。
高坪区市场监管局相关负责人表示，将持续跟踪平台整改落实情况，确保问题整改闭环到位。同时，采取“线上巡查+线下核查”“日常监管+专项整治”相结合的方式，常态化开展政策指导和合规检查，督促平台严格落实主体责任，营造安全有序的网络市场环境。（黄婷）
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