河南
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近日，农行正阳第三分理处工作人员接到客户王先生的求助电话，称亲人因病入住驻马店市第二人民医院精神科，情况比较特殊，病人的社保卡密码遗忘，急需重置密码用于就医结算。万般焦急之下，向我网点打来求助电话。
急群众之所急，解群众之所忧。了解到客户的实际困难后，第三分理处工作人员第一时间统筹安排，开辟便民绿色通道，专程赶往驻马店市第二人民医院，上门为客户办理社保卡密码重置业务。到达病房后，工作人员和家属先安抚病人情绪，在情绪稳定后快速仔细完成业务办理。随后又向家属嘱咐社保卡使用相关注意。
金融服务无距离，便民上门暖民心。一直以来，正阳农行第三分理处始终坚持金融为民的服务初心，针对年老体弱、患病住院、行动不便等特殊群体，主动延伸服务触角，把柜台搬到群众身边。跳出网点的物理局限，用上门服务打通便民服务“最后一公里”，以一桩桩实事，传递农行金融温度。今后，网点将持续优化适老化便民服务，用心用情为群众排忧解难。
（供稿：正阳农行 徐云云 编辑：刘铁牛）
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