湖南
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近日，中国工商银行湘潭板塘支行主动延伸服务半径，组织业务骨干开展第三代社保卡上门更换便民服务。
针对辖区高龄老人、特殊群体出行不便、往返网点办事困难等实际情况，支行提前统筹部署，主动对接社区，精准摸排服务需求，组建上门服务小队为居民集中办理三代社保卡换发、金融功能激活、信息更新等一站式业务。
服务过程中，工作人员严格落实业务操作规范，认真做好身份核验、信息采集、卡片启用等流程，高效完成换卡业务；同时耐心向居民讲解三代社保卡社保就医、养老金领取、便民支付等新增功能；普及电信诈骗、养老诈骗、银行卡安全使用等金融知识，切实提升群众金融风险防范意识。
此次上门服务，让群众足不出户即可办理社保卡更换业务，有效解决了特殊群体办事难、办事远的问题，获得了社区居民一致好评。后续，支行将始终立足客户需求，不断优化服务举措、提升服务温度，以优质、便捷、暖心的金融服务助力民生提质增效。（通讯员：李俊）
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