湖南
一张2688元的回国联程机票，因姓名多出“MR”申请修改，首程疑被取消，要重新购买则需负担超万元的高额票价。
近日，湖北的李先生向华商报大风新闻反映称，他于近日购买的国庆期间从毛里求斯回国的机票，因姓名更改出现问题，或将影响出行。购票平台同程旅行对此表示，将兜底承担相应票价变动差额，保障旅客顺利出行。
姓名误差——
购买国际机票乘机人姓名多出“MR”
航司称“可能影响过境签证办理及正常登机”
李先生告诉华商报大风新闻记者，8月14日，他在同程旅行购买了一张10月5日从毛里求斯回国的机票，花费2688元。
“我购买的是中转联程机票，从毛里求斯起飞，中转沙特阿拉伯的吉达，目的地是广州。”李先生说，8月14日他付款预定后，航空公司很快出了票。“我在沙特阿拉伯航空的官网查看机票信息，却发现我的姓名信息出现了一些问题。”
李先生说，他的中文名为李某宇，在同程旅行购票页面登记无误，写为“LI/XXYU”，根据国际普遍遵循名前姓后原则，机票上应呈现为“Xxyu Li”。“但机票信息页面却显示，我的姓名被写为‘Xxyumr Li’，可能是代理商购票时在姓名栏误加了性别标识。”
“因为在沙特阿拉伯中转需要过境签证，我向航司进行了咨询，被告知机票姓名错误可能导致申请签证受影响，且有无法登机的风险，建议我通过购票平台对乘机人姓名进行更改。”李先生说。
“对于这个情况我也联系了同程旅行，8月底，工作人员告诉我，可以帮我提交修改乘机人姓名，相关费用由平台来承担。如果修改成功会有短信提醒，让我9月1日在机票预订页面查看。”李先生说。
机票取消——
更改姓名后首程机票莫名被取消
重购机票价格将上涨超3倍
9月1日晚，李先生突然发现，自己的首程机票在航司官网疑被取消，系统显示异常。
李先生提供的订单截图显示，他购买的毛里求斯飞往吉达的机票被标记为“Unconfirmed booking（未确认的预订）”，但第二程机票未见异常，仍标记为“Confirmed（已确认）”。
“因为我购买的是联程机票，如果第一程无法正常登机，那么第二程也会受影响，无法登机。”李先生说，“我先联系了同程旅行，客服告诉我这是航司操作的。”
李先生向记者提供了他和沙特航空客服沟通记录，其中就机票疑被取消一事进行了咨询。客服反馈称，因李先生的机票是通过第三方代理购买，相关变更情况应与代理方联系。
“我把这个情况反馈给了同程旅行，客服说会去核实。”李先生说，因为离出行的时间越来越近，现在返程机票出现问题，导致他的行程没有办法正常安排。“国庆期间的机票价格变动快，原本2688元的联程机票，现在仅第一程都需要约4500元，联程机票价格更是过万。如果原定航班没有办法正常乘坐，我重新购买机票的话，损失太大了。”
同程旅行——
机票取消原因正核实
平台将保障旅客出行
对于此事，同程旅行工作人员告诉华商报大风新闻记者，关于李先生反映的姓名信息被多加“MR”字符的问题，平台方近期也在和国外机票代理商以及航司进行积极沟通，希望将其删除。经向国外机票代理商沟通过程中了解到，该机票是航司在上架过程中标错了价格，若更改姓名或将产生其他费用。
工作人员表示，关于首程机票被取消的原因，目前还在和航司核实当中，平台方目前也未收到相关退款。因李先生是在同程平台购买机票，平台会进行相应的兜底，若需重新购买机票，平台会承担相关差额，保障旅客顺利出行；若李先生需要取消机票，平台方也会为其全额退款并提供相应补偿。
对于工作人员提供的解决方案，李先生表示认可。
来源：华商报大风新闻
编辑丨陈香云 通讯员 林雪羱
一审丨陈香云
二审丨薛琳
三审丨丁兴威
微信改版了
现在刷到我们的推文全凭缘分
拜托大家把三湘都市报“设为星标”
让我们的缘分更深一点
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