北京
巡班是园长每日必做的功课。过去，我多以“查漏补缺”的审视者姿态走进班级；如今，我更愿意以观察者的身份投身其中。这一视角的转换，源于一次寻常的巡班经历。
午餐时分，我照例巡至中（2）班。孩子们正排队等候取餐，生活老师忙着将餐车里的饭菜分盛到碗里。队列后方，晨晨踮起脚尖，使劲儿朝餐车里张望了几下，随即默默退回原位。轮到他时，生活老师顺手为他添了一勺离得最近的菜，晨晨低声说：“我想吃那个……”但老师正应对着后面孩子的催促，没听清。晨晨没再坚持，端碗走开了。
作为旁观者，我看得很清楚：我们的餐车并未考虑到孩子的需求。
巡班结束后，我立刻召集后勤团队开会，明确提出：“不要坐在办公室定方案，全体到班级里去，连续跟踪午餐环节一周，重点看孩子们到底是怎么取餐的。”后勤管理员带着相机，每天换不同班级蹲点，拍下了几十张照片——有孩子因餐车太高不得不向老师求助，有孩子因视野受限只能取到眼前那盘菜，还有孩子因餐车合页缝隙过宽，不小心把汤洒了一身。
“孩子们不是不会自主取餐，是我们没给他们提供合适的工具。”后勤管理员的这句话，成为我们餐车迭代的起点。此后每一次改进，都源于巡班中发现的新问题。
第一次改进：调整高度，让孩子够得着。我们将餐车整体高度降至60厘米，餐槽加深至15厘米，以便注入热水实现保温。改进完成后，后勤人员再次分头巡班观察，发现小班孩子基本能独立取餐，成功率大幅提高。但新的问题也随之而来——正方形餐车限制了菜品摆放，多数孩子倾向于选择离自己最近的一两种，其余菜品少有人问津，膳食结构出现了失衡。
第二次改进：拓宽视野，让孩子看得全。正方形改为长方形，各色菜品一字排开，孩子们沿着行进路线依次取用，所有品类一览无余。巡班中明显可以看到，孩子们选择的菜品丰富了许多，有的还会指着远处的餐盘说：“老师，我想要那个！”
第三次改进：升级细节，让操作更安全。持续巡班跟踪中，两个细节问题逐渐暴露出来：一是餐车左右两侧的合页宽度只有10厘米，无法完全覆盖餐盘底部，盛饭时餐盘容易滑落；二是班级里还需要另摆一张桌子放碗筐，既占地方又影响整体取餐路线。我们重新设计合页结构，加宽至15厘米；同时在餐车尾部一体化嵌入碗筐放置区，使碗筐与餐车融为一体。
第四次改进：吸纳建议，让功能更完善。数周的巡班观察中，班级教师也主动参与建言：“碗筐区域如果能稍微调整一下倾斜角度，孩子取碗会更顺手。”我们据此再次微调，直到教师和孩子们都觉得顺手了才过关。
一辆餐车，四次迭代，时间跨度两个月。最后一次巡班时，我看到小班孩子稳稳地从餐车里盛出喜欢的菜，小心翼翼地走回座位。已经升入大班的晨晨，俨然一副小主人的模样，一边有条不紊地取餐，一边提醒身旁的伙伴：“先拿碗，再拿勺，菜要一样一样夹。”
那一刻我深切体会到，巡班的目的不在于“找问题”，而在于“发现需求”。后勤管理员在项目复盘时说的一段话让我尤为触动：“生活与游戏对孩子同等重要，吃得好才能玩得好。适宜的工具能激发孩子主动探索的兴趣，我们最终要做的，就是支持孩子自主。”
经由这次餐车迭代，后勤团队的工作方式也悄然发生了变化。他们不再坐在办公室拟订计划，而是主动走进教育现场，蹲下身观察孩子的真实体验，倾听教师的反馈。从“管好物品”到“服务好孩子”，这一思维方式的转变，恰恰是从一次次看似平常的巡班开始的。
如今，我依然坚持每日巡班，但已不再只关注教师是否按流程操作，还会关注环境中的每一处细节、每一件设施，是否真正在支持孩子自主成长。
（作者系内蒙古鄂尔多斯市康巴什区第十幼儿园园长）
《中国教育报》2026年09月06日 第02版
作者：杨君
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