北京
来源：滚动播报
（来源：上观新闻）
消防控制室是消防系统的核心中枢，是火灾预警、处置的第一道防线。能否第一时间处置火情、启动设备、组织疏散，直接决定火灾能否在初期就得到有效控制。
国家消防救援局
9月3日举行例行新闻发布会
解读7部门联合印发的
《全民消防安全素质提升行动工作方案》
要求
消防控制室值班人员做到
五知
一是知风险
要熟悉本建筑重点防火部位、主要风险与突出隐患，清楚场所火灾防控薄弱环节；
二是知家底
要摸清消防设施底数，掌握建筑消防设施设备的分布、配置及运行状况；
三是知职责
要明晰消防控制室法定岗位职责、值班制度与工作纪律，清楚什么该做、什么不该做；
四是知外援
要熟知微型消防站、单位内部应急力量，以及消防设施维保单位、消防救援站等外部救援力量的联络方式、响应流程；
五是知处置
要熟练掌握火情确认、设备操作、人员疏散的全流程处置程序。
同时，为及时传达火情
《方案》要求消防控制室值班人员做到
四快
一是确认火情快
单位要因地制宜，快速确认火灾，无论医生、护士、售货员、收银员，还是保洁、保安员，就近1分钟内到场核实，组建首批处置力量；
二是报警调集快
单位在开展自救的同时，要迅速拨打119报警电话，并调集微型消防站、技术处置队等内部力量，确保3分钟内携装备到场处置；
三是启动设施快
确保报警区域的自动灭火、防排烟、防火卷帘等各类自动消防设施可靠启动；
四是引导疏散快
及时启动应急疏散预案，运用消防广播、视频监控，配合现场力量引导人员有序疏散。
消防有话说
如果无人值班或操作不熟练
那么再完善的消防设施也是形同虚设
《方案》提出消防控制室“五知四快”要求
是火灾教训的深刻总结
目的就是督促值班人员切实履职尽责
真正把消防系统的核心中枢作用落到实处
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