山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 吴海云
9月起，奕境汽车全国用户中心陆续启动开业。继武汉全国首家用户中心率先启幕后，首批30家门店接力落地，全国百店也将陆续开门迎客，进一步覆盖核心消费市场。渠道扩张之前，奕境X9已先一步点燃市场，预售12小时订单突破16000台、24小时突破20000台，持续升温的市场热度也带动线下看车、试驾及服务需求增长。
面对不断增长的用户需求，全国用户中心将成为奕境深化服务的重要触点。依托这一网络，奕境将进一步升级交付与服务体验，以标准化、有温度的服务体系，让旗舰价值贯穿用户全生命周期，持续沉淀品牌信任。
全国渠道加速落地，高端服务网络同步成型
奕境汽车在渠道布局上采用“1+N”新零售模式，以核心用户中心为服务枢纽搭配轻量化网点，加快形成覆盖全国79个重点城市、超300家门店的服务网络。奕境首批签约经销商中，百强经销商占比60%，其余均为区域头部合作伙伴；超八成运营团队拥有传统豪华品牌从业背景，全国门店执行统一的高端软硬件及运营标准。
多数用户中心集实车展示、试驾、销售、交付、售后服务于一体，并结合当地用户需求增加咖啡休闲、儿童互动、餐饮、洽谈等生活化空间。部分门店还进一步接入24小时道路救援、汽车养护、二手车服务以及机场VIP接送等能力，让传统意义上的汽车门店，逐渐向覆盖更多用车场景的综合服务空间延伸，让品牌服务融入用户真实的生活半径。
华为高端服务能力加持，用户全旅程体验持续升级
作为东风与华为乾崑全栈原生共创的重磅之作，奕境汽车成为行业首个华为全系生态服务落地的汽车品牌，联动华为客工部搭建高端标准化服务体系，重塑高端家庭出行服务范式。
依托华为高端服务能力，奕境围绕服务体验全触点赋能、终端人才体系共建、创新体验与数字化探索三大维度，建立全国统一的高端服务标准。服务体验层面，赋能奕境大型活动接待、会务服务及终端零售网络；终端人才层面，通过“服务创造价值”等核心课程，为奕境关键岗位人才导入高质量服务标准，打造能持续孵化服务人才的内生系统；创新体验层面，共同探索交付仪式、会员服务、社区运营等客户旅程关键触点的创新体验设计。
从产品共创到服务共建，奕境将双方的合作延伸至用户全生命周期，构建家庭旗舰SUV的完整价值闭环。
线下体验全面铺开，奕境X9全维产品价值加速释放
作为奕境汽车首款旗舰车型，奕境X9定位“第二代家庭旗舰”，预售价29.98万元起，在智驾、座舱、驾控、空间、安全五大维度全面进阶，回应多成员家庭对高品质出行的真实需求。
新车全系标配华为乾崑智驾ADS 5及896线双光路图像级激光雷达，让智驾更聪明。首搭鸿蒙座舱HarmonySpace 6，拥有行业首创的AMS舱内融合感知系统，以及「HAMOMO哈蒙蒙」AI陪伴机器人，让出行更有温度。5301mm超大车长、同级最宽1101mm第三排座椅，配合六大灵活空间模式，打造人人都是VIP的舒享体验。91%超高占比全铝底盘，搭配XMC赋能的华为乾崑赤兔平台，同时叠加智能双腔空气悬架与后轮转向，让奕境X9成为“最好开的华系大六座”。安全方面则融合华为乾崑智驾ADS 5与「天穹智盾」安全架构，形成软件智能提前避险、硬件全力硬核兜底的立体防护体系，守护家庭出行安全。
随着全国门店陆续开业，线下体验全面铺开，奕境X9将于9月下旬正式上市。奕境X9的全维产品实力也将加速转化为用户可感知、可体验的家庭出行价值。从一款旗舰产品被市场看见，到一个品牌的产品、渠道、服务体系全面铺开，奕境正在完成从产品势能向品牌势能的关键跃升。
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