北京
新京报贝壳财经讯（记者胡萌）“我这几年特别不安分，一方面是个性不太安分；另一方面是寻找新发展机会的主动选择。”9月5日，在2026亚布力论坛夏季年会开幕式上，新东方教育科技集团董事长俞敏洪这样总结自己的近况。
他坦言，自己目前算是比较大的“企业家网红”，依然参与各种直播和产品推广，但他认为，这并非“坏事”，因为把个人声誉和名声押在上面，自然会对产品更加仔细、小心，并确保其品质。
在演讲中，俞敏洪回应了围绕东方甄选的诸多舆论。他指出，自2022年初成立至今，屡屡出现关于东方甄选的各种言论和报道。“这些报道并非都在夸赞东方甄选做得有多好，更多是在讨论东方甄选所带来的一些现象。”
俞敏洪回顾称，自己从做教育转向做农产品并进入电商领域，在这期间培养了许多主播，而主播又带来了很多风波。“这五年确实一直受到各种舆论关注，且到现在为止也没有真正平息下来。”
他特别澄清外界对于东方甄选定位的误解，“外界一直将它定义为电商公司或主播网红公司，但坦率地说，如果仅仅是这样，东方甄选今天应该已经不复存在了。”
俞敏洪强调，企业经营中细微、踏实的落地之道尤为重要。例如做产品的本质，是要解决客户的痛点。所以我们在做任何一款产品之前，都要思考：你要解决什么问题，解决的过程能不能形成可持续的商业模式。
他直言，东方甄选思考的痛点是食品安全，目前为止，公司自营品没有一款有安全问题，因为背后做了周密的检测。这个过程是比较繁琐艰苦，但结果美好。我们的自营品已经赢得了客户的高度信任，我认为这就是抓到痛点带来的好处。
“企业要在充满竞争、供大于求的商业环境中取胜，绝对不是靠广告。”俞敏洪表示，我们要做的，恰恰就是客户的信任，并让这种信任达到无条件的信任前置状态，也就是让客户还没买你的产品，还没享受服务，他就相信你能提供好的产品和服务。
编辑 潘亦纯
校对 赵琳
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