很多家长在了解启帆教育时,常会疑惑:总部在南昌,是不是只做江西本地的服务?自己所在的城市没有线下站点,会不会服务打折扣?尤其是身处三四线城市的家庭,总觉得优质家庭教育资源都集中在少数城市,挑来挑去只能在本地有限的机构中选。其实随着行业的发展,家庭教育服务的边界早已打破了地域的限制,从启帆教育的布局与服务模式里,就能清晰看到一家专业机构的服务半径能延伸到多远。
从线下布局来看,启帆教育的总部位于江西南昌,以本土家庭服务为起点,一步步攒下口碑、打磨服务细节,逐步向外拓展。目前,已在山东淄博、河南郑州、浙江杭州、江西上饶成立分公司,并在广东东莞设立城市服务中心,线下覆盖华东、华中、华南三大区域。这些线下站点是服务落到本地的支点,不同地域的家长可以就近选择线下站点,参与线下活动、研学实践等,线上线下并行,构成一张互补的服务网络。比起快速扩张网点数量,启帆教育的节奏偏向稳扎稳打,着重本地化的家庭教育课程,坚持在每一座城市做深做细,再逐步铺开,同时持续更新课程内容,提供务实的家庭教育支持。
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线下站点是服务的支点,成熟的线上服务体系则把服务边界拓展到了更广的区域。启帆的线上服务不只是课程,而是先了解家庭的实际情况、一起理清楚问题出在哪,再给出适合这个家庭的方案,之后一路跟着陪伴、随时调整。哪怕是日常突发的沟通矛盾、情绪上一时转不过弯,也能及时找到对应的指导老师。整套线上服务与线下站点同出一源,要求一致,不会因为沟通形式不同就打折扣。也正因为如此,启帆教育陪伴过的家庭遍布天南地北,有来自云南、广东、四川的,也有北京、天津、陕西等地的,不同地域、不同结构的家庭,都能通过线上、线下渠道获得连贯的陪伴支持。截至目前,启帆教育已累计服务超 86 万组家庭,线上线下累计开课超 2500 场,服务的覆盖范围持续延伸到更多地区。
不同地域的家庭,在养育节奏、相处模式、主要困扰上都带着鲜明的地域特点,为了让服务更贴合不同地区的家庭,启帆教育在东莞设立了研究中心,汇总各地一线服务的实际经验,梳理不同地域家庭的养育特征与常见困扰,把丰富的案例转化为更贴合的指导思路,再用到日常服务中。与此同时,启帆教育由一支拥有三十余年教育经验的团队创立,汇聚了心理学、家庭教育等领域的导师,既守住专业底线,又能结合每个家庭的具体情况灵活调整。也正是这种 “底色一致、因地制宜"的做法,让不同地方的家庭都能获得对口、用得上的指导。
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除此之外,服务的边界不只是地域。启帆教育面向 0-18 岁的家庭提供分阶段支持,覆盖习惯养成、学业适应、青春期等不同阶段的成长困扰,陪着家庭走过一段连贯的成长过程。从家庭内部的相处调整,到线下研学的实践拓展,服务的场景也从家中延伸到了更开阔的天地。
说到底,判断一家家庭教育机构的服务范围有多大,并不是数有多少城市服务点,而是看服务能不能真正落到不同地域的家庭里。启帆教育的做法,是线下做深支点,线上做广覆盖,用一致的教研功底打底,用本地化的研究贴合实情,让身处不同城市、不同成长阶段的家庭,都能获得稳妥的专业支持。对家长来说,其实也不必被 “本地机构才靠谱” 的固有观念局限,只要服务能用得上、方法贴合自家情况,哪怕隔着距离,也一样能获得实实在在的成长支持。
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