北京
9月4日消息，2026年亚布力论坛夏季年会于9月4-6日在成都召开，本届大会以“企业创新与周期跨越”为主题。会议期间，新浪财经对话黑龙江省大奇旅游有限责任公司创始人、总经理孙双奇。在孙双奇看来，当前旅行社所面临的问题已经从过去的“信息差”“流量差”转到“产品价值和服务差”，他认为这是行业所需要面临的周期性调整。
展开来看，孙双奇将旅行社的盈利逻辑划分为三个阶段：第一阶段赚信息差的钱，第二阶段赚流量差的钱，而现在已进入第三阶段，即比拼产品价值和服务质量。
这一判断有别于旅游行业曾经信奉的“网红打法”。孙双奇坦言，公司过去曾签约大量网红达人，认为“招更多的人、做更大的宣传，才能有更多客源”。但实践证明，真正活得好的旅行社往往只有一两个达人，核心竞争力在于服务交付带来的客户口碑。“流量只能挺过一个周期，拥有产品和服务交付能力，才能挺过无数个周期。”孙双奇如是说。
面对旅游行业“线上种草”和“线下交付”之间可能存在差异这一问题，孙双奇坦言，“旅行社在宣传的时候不要把预期拉的那么高，要正常宣传，但是服务的时候要把游客的体验拉高。”他认为，这才是旅行社穿越周期，并实现线上线下良性循环的关键。
值得一提的是，在这场转型中，AI技术正在成为不可忽视的变量。孙双奇是AI工具的积极使用者，据他介绍，公司目前借助包括ChatGPT、workbuddy等AI工具提升运营效率。“比如优化线路、美工构图、查询酒店房间以及车辆信息等方面，AI做得比较周密。”
此外，公司还利用AI将中文内容翻译成多语种，通过TikTok等平台拓展入境游市场。据他观察，在哈尔滨冬季的入境游市场，多数外来游客来自东南亚地区，特别是马来西亚的游客。在夏季入境游市场则是来自俄罗斯的游客更多。
与此同时，AI对旅游行业的重塑远不止于工具层面。他将传统旅游模式概括为“我出产品、达人宣传、游客报团”的单向链路，而AI正在把这个链路翻转过来，核心不再是“卖产品”，而是“理解人”。
在孙双奇看来，未来小规模出游中导游的角色将被大幅削弱。但他同时强调，AI目前仍无法替代人的“温度”，家庭出游需要有人照应、独自旅行需要陪伴感，这些场景下人的价值依然存在。（陈思竹）
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