北京
近日，上海市民李女士反映，地铁10号线水城路站唯一一台无障碍厢式电梯停运维修长达一个月，给部分乘客出行带来不便。
2026年9月4日，水城路地铁站值班站长对澎湃新闻记者透露，本次长时间停运并非常规保养，系电梯里的轿厢坏了，需要整体换新，且电梯配件需要专门定制，“电梯使用率高，设备达到使用年限之后及时更新，才能保障乘客的安全。”
李女士此前通过12345市民服务热线反映，地铁10号线水城路站无障碍电梯正在维修，停运时间从8月30日开始，停运时间总共长达一个月，且该站点缺少第二条无障碍通行通道，给轮椅使用者、行动不便老人、推婴儿车乘客带来不便。李女士告诉记者，虽然她本人及亲友并无无障碍出行需求，但她认为停运一个月不符合常理，希望尽快解决。电梯维修本身可以理解，不过车站应配套应急保障方案，譬如安排工作人员协助有需要的乘客。
9月4日，上海地铁10号线水城路站，地面入口处的无障碍电梯正在维修。
9月4日，上海地铁10号线水城路站，站内的无障碍电梯入口也张贴了维修提醒。
9月4日8时许，记者来到水城路地铁站了解情况，该无障碍电梯位于2号口，地面电梯入口、站内入口均张贴维修公告，称设备自8月30日起退出服务，计划10月1日投入使用。记者现场观察发现，该电梯的确是水城路站唯一一台无障碍电梯，无障碍电梯门口左侧张贴了工作人员座机联系方式。
在水城路地铁站内，一名老年人告诉记者，自己腿脚尚可，走自动扶梯进出站没有困难，但身边依靠轮椅出行的邻居，确实会有不便。他认为，长时间维修对残障人士不友好，目前也没别的解决办法，只能盼着电梯早点修好。
为何维修时间需要一个月之久？水城路地铁站值班站长对记者透露，本次长时间停运并非常规保养，系电梯里面的轿厢坏了，需要整体换新，不是普通维修，是要更换新设备，且电梯配件需要专门定制，“电梯使用率高，设备达到使用年限之后及时更新，才能保障乘客的安全。”
“轻的轮椅，乘客自己还能够站立的话，工作人员可以帮忙，扶着乘客走自动扶梯，轮椅由工作人员协助搬运。” 上述值班站长坦言，搬运重型轮椅存在安全隐患，家属如有出行需求可以提前联系地铁站，“轮椅很重的话，搬运途中万一摔坏，工作人员、家属都（存在风险）。”其建议乘客前往相邻的龙溪路站、伊犁路站乘车，两座车站的无障碍电梯均可正常使用。
此外，记者走访发现，水城路地铁站其他出口相关服务设施正在升级中。值班站长告诉记者，1号出入口将加装下行自动扶梯。“1号口现在只有上行扶梯、没有下行扶梯，现在正在进行加装，大概12月完工。”
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