山西
“我爸常年卧床，怎么评估是全家最发愁的事！你们上门服务真解决了我们的大难题！”近日，家住太原市老军营街道劲松社区的王阿姨拉着社区工作人员的手连声道谢。当日，该社区12户行动不便的失能、高龄老年人家庭，迎来了上门服务的工作人员，顺利完成老年人能力评估和养老服务消费补贴申领。
截至8月26日，太原市纳入补贴范围的养老服务机构、社区养老服务机构、第三方评估机构、辅具租赁机构达172家。“民政通”平台线上注册共1.8万人，完成老年人能力评估1.4万人，累计领取养老服务消费补贴消费券3.6万张，核销金额1400余万元，带动养老服务消费6000余万元。
补贴赋能
纾解家庭“开销大、照护难”压力
73 岁的孔大爷在万柏林区天瑞康养老机构已入住3年。老人患有高血压，受脑梗后遗症影响，穿衣、进食、翻身等日常起居均需要专人照料。由于子女工作繁忙，难以做到全天候照护，家属综合考量后，将老人送入养老机构接受专业化照料服务。
经第三方评估机构评估，孔大爷被评定为完全失能，符合养老服务消费补贴申领条件。机构严格规范开展老人信息登记、材料上报、消费券核销等各项工作，切实把惠民养老政策落到实处。这样，孔大爷每月的床位费及照护服务费可直接使用消费券抵扣。“不少失能老年人的养老开销靠子女承担，长期下来，子女的经济压力很大。养老服务消费补贴为他们减轻了负担，也让不少失能老年人有机会得到专业照护。”养老机构工作人员介绍，政策实施后，辖区中度、重度失能老年人入住养老机构意愿明显提升，越来越多老年人享受到了标准化专业照护。
全程代办
化解家属“隔山海、难经办”难题
为实现“补贴快落地、老人得实惠、机构稳运营”，杏花岭区民政局在辖区备案养老机构设置业务专员，常态化组织政策与平台操作培训，推行“服务即产生、受理即推进”工作模式。针对高龄、失能、独居等老年人，杏花岭区民政局建立“家属+ 社区网格员+ 养老机构”三位一体代办帮办机制，全程代为办理注册、评估申请、消费券申领核销业务，真正做到数据多跑路，老人少跑腿。
在太原市府西医养中心，83 岁的李奶奶常年受高血压、脑梗后遗症困扰，行动不便。其子女长期定居海外，难以登录“民政通”小程序办理各类线上业务。机构工作人员主动提供代办服务，协助完成老年人能力评估申请、消费券申领等线上手续。经第三方专业评估机构评定，李奶奶为中度失能，每月可领取养老服务消费补贴，直接抵扣部分养老服务费用。
府西医养中心现有入住老人104名，每月有80%的老人成功申领养老服务消费补贴，入住机构的意愿明显提高。
居家赋能
打通养老“在家养、享政策”通道
家住万柏林区东风小区的77岁独居老人张大爷，罹患阿尔茨海默病，生活完全不能自理，家庭照护压力十分突出。
山西省乐享物业服务有限公司接到服务诉求后，第一时间调配专业护理员上门，为老年人提供全天候驻家照护服务。
工作人员主动向家属宣讲养老服务消费补贴政策，细致解读申领条件、办理流程及可享受的服务品类，协助梳理相关佐证材料，指导完成线上申报。审核通过后，直接使用消费券抵扣居家照护服务费用。
目前，万柏林区参与项目的居家上门服务机构44 家、第三方评估机构13 家、养老机构17 家，构建起多元的养老服务供给矩阵。“每周都要往返医院做透析，子女忙于工作无暇陪护，请专人陪诊开销又大，就医曾经是我们家最大的难题。如今有了养老服务消费补贴，专业人员全程陪同就医，切实减轻了家里的负担。”万柏林区的李奶奶感慨道。
政策托举
有效化解“一人失能、全家失衡”困境
阳曲县90 岁的牛金兰无任何经济收入，现入住该县一家养老机构。老人唯一的儿子患有精神疾病，完全不具备照料能力，老人入住养老机构的全部开销均由孙子承担，沉重的养老开支让这个家庭压力陡增。
“我一边要维持日常生计，还要全额承担奶奶的养老费用，生活负担较重。”老人的孙子说。入住养老机构后，老人评估后，成功申领到养老服务消费补贴，直接抵扣部分养老费用，大大减轻了孙子的经济重担，缓解了特殊家庭的养老困境。
一人失能，全家承压。像牛金兰这样中度及以上失能老年人，大多疾病缠身，子女照护强度大、专业要求高、持续周期长，“想孝无力、想护无方”成为很多家庭的现实困境。
从精准政策定制到高效落地落实，从专业机构供给到居家暖心延伸，太原市以精细化、数字化、便民化务实举措，为全市失能老年人稳稳撑起养老保障“保护伞”，让老年群众切实感受民政温度、乐享安稳幸福晚年，持续擦亮太原养老服务民生金字招牌。 记者 田勇
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