安庆市570项政务服务实现跨域通办 赋能便民利企

2025年7月以来，安庆市以改革赋能、数字提质为抓手，持续深化政务服务“跨域通办”改革，打破地域、部门、业务壁垒，推动政务服务从“最多跑一次”向“就近跑一次”迭代升级，有效破解企业群众异地办事往返跑、多头跑等痛点。截至2026年7月底，全市570个事项实现跨域通办，覆盖25个重点部门，累计服务企业群众超2万人次。

拓展通办范围 实现“就近办”

安庆市统筹推进“就近可办、跨市互办、区域能办”事项，基层层面复制推广怀宁、望江改革经验，落地6部门37项特色下沉事项，让群众实现家门口就近办事。

“原以为非得跑县城才能办社保，打了个咨询电话，没想到在镇里窗口就全办妥了，真是省了大麻烦!”近日，望江县鸦滩镇望马楼村村民李女士，在镇便民服务中心综合窗口顺利完成安徽省“跨域通办”试点事项——灵活就业人员企业职工养老保险登记。

从线上咨询政策细节，到现场提交材料、快速办结，再到工作人员手把手协助完成手机缴费，全流程不到15分钟的高效服务，让李女士打心眼儿里赞叹：“工作人员既热情又专业，不光让我们少跑了几十公里路，还把缴费流程讲得明明白白，真是太贴心了!”

区域协作上，安庆市深化与池州拥江政务协同，实现公积金互认互贷。“我在安庆上班，公积金缴在池州，原以为提取必须回池州，没想到在安庆政务服务中心就能直接办好，省去来回奔波，特别省心。”办完公积金提取业务的李先生点赞道。

自2025年安庆、池州推行住房公积金跨市通办以来，池州缴存职工可在安庆窗口直接办理提取、查询、信息变更等业务，无需重复提交材料，流程精简高效。目前，该类业务已办理45件，切实便利了一江两岸群众。

安庆市宿松县与江西省九江市也深化省际合作，实现城乡居民医保参保登记等7个高频事项跨省通办、医保费用直接结算，累计办理业务1.5万笔。依托长三角“一网通办”平台，安庆市建立窗口工作人员远程视频连线、屏幕共享、线上协同操作等协同办理机制，精准指导异地群众在线提交和核验材料。目前，335个事项纳入长三角通办清单，40类电子证照全域互认，畅通区域要素自由流动。

整合通办渠道 实现“一站办”

安庆市依托“一门、一窗、一网”服务体系，持续优化办事渠道、压缩办事成本，深入推进政务服务改革。全面整合政务服务资源，实现事项“应进尽进”。

针对上班族“工作日没空办、休息日没处办”的办事痛点，安庆市持续落实周末值守便民服务机制，聚焦社保、医保、不动产、公安、税务、公积金、住建等群众需求集中的高频民生事项保障窗口服务，做到服务标准不降低、办理效率不打折，以服务的“加法”换取群众跑腿的“减法”。

7月26日是周日，这天下午，王女士在太湖县政务服务中心查询此前补缴的城乡居民养老保险费用到账情况。工作人员主动上前接待，登录业务系统核查，当场为其打印缴费明细，并细致讲解缴费标准、待遇申领流程等相关政策。“没想到休息日也能办成事，服务还这么周到，太方便了!”核实清楚全部信息后，王女士连连点赞。

今年1至7月，全市周末轮岗已累计服务1.8万人次，以有温度的政务服务切实提升群众办事的幸福感与获得感。

此外，通过综合窗口改革，市级政务服务窗口从258个精简至161个，彻底解决窗口忙闲不均问题。依托四级全覆盖“互联网+政务服务”平台，全市99.9%政务事项可线上办理，200项事项材料免提交、260项事项免照即办，数字化便民成效显著。

创新通办模式 实现“提质办”

围绕个人、企业、项目建设全生命周期，安庆市把分散办理、关联性强的事项整合重组，推出一批“高效办成一件事”场景服务。目前已上线77个“一件事一次办”集成服务场景，办事时长、跑动次数、申请材料分别压缩67%、94%、59%，累计办件13.4万件。同时，积极承接6项省级改革试点，4项已落地见效。其中，新生儿出生“一件事”实现全程网办，仅需20分钟即可办结全部手续，大幅便利市民群众。

“从宝宝出生到拿到所有证件，本以为要折腾好多天，没想到在医院就能直接办好!”8月3日，刚当上爸爸的江先生对安庆推出的新生儿“出生一件事”服务很满意。过去，新生儿父母需要奔波于医院、派出所、人社局、医保局等多个部门，办理出生医学证明、户口登记、社会保障卡申领、医保登记等事项，过程繁琐耗时。新生儿出生“一件事”上线后，通过归并材料表单、实现数据共享、加强部门协同等方式，将原本分散的多个事项整合为一件事，实现一表申请、一次提交、一网通办、一次办结。

围绕便民助企服务，安庆市推出的兜底保障“帮代办”，通过代收代办、委托授权等方式，着力打破层级、地域、部门、业务壁垒，推行“就近交件、形式审查、材料流转、属地办理、异地送达”的收、寄、转、办一站式服务模式，提供异地代收代办事项110项，累计免费寄递1.2万余件次，为企业群众节约办事成本近10万元。

下一步，安庆将持续拓宽跨域通办范围、优化数字服务、完善区域协作机制，推动标准化、智能化、便民化升级，以优质的政务服务赋能高质量发展。（安庆新闻网 方芳 曹嘉振）