寿司郎“男孩当众小便”事件家长道歉：愿赔偿在餐厅的全部消费，解释称“小孩突然要上厕所，看到视频后‘无地自容’”

9月4日，北京海淀大悦城寿司郎店“男孩当众小便”事件持续发酵。4日下午，消费者于女士（化姓）告诉现代快报 记者，自称涉事孩子的妈妈通过社交媒体私信，向她道歉，承认自身行为不当。

男童站在座位上小便，女子用饮料杯接尿

于女士告诉记者，孩子母亲通过社交媒体私信发来致歉信息，表示自己是“昨天您发的那个视频里的孩子妈妈”，对给她及周围和后来的顾客带来的糟糕就餐体验“深表歉意”。同时，孩子妈妈详细解释了当时的情况：孩子爸爸去结账，大的孩子还在吃饭，小的突然要上厕所，情急之下找了个一次性杯子，自己全程用孩子衣服盖住杯子避免飞溅到周围，想着马上走了直接带出去就行了，坦言“没有想到自己的这个行为会给周围和后边就餐的顾客带来这么大的影响”。于女士说，孩子妈妈在道歉信中透露，事发后，孩子爸爸也批评了她，看到视频后“真的无地自容”，提出愿意赔偿在餐厅的全部消费。当天下午，寿司郎总部客服就此事回复记者称，9月3日21时左右，顾客带小朋友在门店用餐，其间小朋友有如厕需求，家长用一次性容器进行了处理。门店了解到情况后，第一时间进行了干预，现场对顾客进行了劝阻。顾客离开后，门店立即对相关区域进行了全面清洁消毒，涉及的用品均已废弃。

此前据潇湘晨报，9月4日，有网友发布视频称，其在北京海淀大悦城寿司郎店内就餐时，邻桌一名小男孩的家长让孩子直接在座位处小便，家长用饮料杯接取，男孩之后还高喊“谁要喝柠檬”。记者联系到视频发布者王女士，核实相关情况。

男童小便后高喊“谁要喝柠檬”

王女士回忆，9月3日晚，她与朋友在店内用餐，期间听到邻桌男孩对家长说想上厕所。“本来以为家长会带孩子去厕所，没想到孩子妈妈很冷静地找了一个杯子。”王女士表示，整个过程持续时间较长，期间有服务员多次路过均未制止，十分影响就餐体验。

针对此事，记者联系到寿司郎（海淀大悦城店）门店。工作人员回应称，事发后已安排家长与孩子立即更换座位，并对座位进行了全面消杀，涉事顾客接触过的餐具已全部废弃，其他相关情况需通过邮件进行咨询。

据南方都市报，寿司郎为日本知名回转寿司品牌，隶属于日本上市企业FOOD&LIFE COMPANIES（简称“F&LC”）。根据2025年底的官方财报数据，寿司郎在大中华区门店数达171家。最新财报显示，2026财年前三季度（2025.10.01-2026.06.30），寿司郎国际业务营收同比增长62%至1506亿日元，利润同比增长83%至204亿日元。

相关新闻

北京一寿司店男童餐桌旁就地小便 店员两次经过未干预

用餐途中遇他人就地上厕所？9月4日，消费者小鱼（化名）向封面新闻投诉，她在北京海淀某寿司店就餐过程中，遇到了令人不适的场景，一名年轻女子带的男童站在餐座上就地小便，并用杯子接尿，事发过程中店员两次途经却无人干预。

涉事寿司门店回应，接到消费者反映后就进行了处理消杀，涉事餐具或可能接触物品都已销毁；海淀区西北旺镇市场监管所回应，已关注并处理该情况，工作人员到场进行了处理。

消费者投诉：男孩餐桌旁就地小便

小鱼告诉封面新闻，事发于9月3日晚间，她与同伴正在店内用餐，听到了隔壁桌一名小男孩告诉家长“要上厕所”。

“本以为家长会带孩子前往卫生间，没想到家长拿起杯子，让小男孩就地上厕所。”小鱼说。随后，她就看到隔壁桌的男孩站在座椅上，同座的女士拿着杯子侧身为其接尿。这一行为让她生理上产生了强烈不适，无继续用餐的心情。

母亲带着男孩站在座椅上小便。

让小鱼费解的是，事发过程中，寿司店店员还带着其他用餐顾客途经此处，一来一回都未曾制止这一行为。

随后她呼叫店员反映情况，希望店方能出面制止或协调处理。然而店员的处理方式却令她更加失望，直接当众向涉事家长转述“有客人反馈你孩子在这尿尿”。

“在就餐区当众小便，就算是孩子也让人难以接受，更存在卫生安全隐患。”小鱼说，门店现场消杀操作，也让她心存疑虑，店员仅拉起简易警戒线，用抹布沾不明液体简单擦拭了一遍。

对于店内员工途经此地但无制止举动的行为，门店给出的说法是“他只是普通店员，没办法阻止”，“店员并不承担繁重的上菜工作，却以岗位身份为由推脱现场处置责任。”这样的解释让小鱼难以理解。

门店、市监所均回应：已做处理

食客在餐饮门店就餐，不仅要求食品本身安全，就餐环境、现场管理同样重要。

接到小鱼的投诉后，封面新闻记者就此事联系门店，询问事件处置细节。门店一位工作人员表示，接到顾客反映后就第一时间与顾客沟通更换座位，“对事发座位也开展了全面消杀，将该位置全部餐具做废弃处理不再复用。”

针对店员两次路过现场却没有及时制止的问题，门店方面解释，由于当时孩子母亲侧身遮挡了男童小便的行为，并非店员刻意无视。

海淀区西北旺镇市场监督管理所则回应称，已关注并处理该情况，“工作人员已到店进行了处理，现场也进行了消杀。”