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“香港大药房”违规被通报续:商家店铺“借尸还魂”,澎湃报道后二次下架

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内地企业冒用香港知名药房品牌,售卖的“透骨膏”“无湿丸”既不是药品也不是保健品,被指“香港大药房”不卖药也不在香港。8月31日,国家中医药管理局网站发布《关于涉中医药网络违规营销宣传问题调查处置情况的通报》,通报称,多家以“香港大药房”名义开设的网店销售“透骨膏”“无湿丸”等产品,在直播营销中涉嫌虚假宣传。国家中医药管理局将相关线索移交市场监管部门后,京东、拼多多、小红书、抖音、快手等平台已下架无有效商标注册证及品牌授权的店铺、违规商品链接、违规广告等。

9月1日,澎湃新闻刊发了《众多“香港大药房”网店被国家中医药管理局通报后下架,仍有商家更名再营业》一文,指出多家“香港大药房”相关店铺改名为“香港虎育堂”继续售卖透骨膏等相关产品,店铺遍布各大网商平台。

9月2日晚间,澎湃新闻记者以“虎育堂”为关键词在天猫、京东、抖音等平台进行检索,发现与虎育堂相关的产品及店铺均已下架。

多家网店被通报产品下架,有店铺更名后继续售卖违规产品

“我和他一直说发货地不是香港,不让他买,我感觉这就是在欺骗老年人”。今年4月,一名消费者家属陆女士告诉澎湃新闻,她的父亲就是因为感觉香港的药品比较靠谱,才决定购买抖音直播间“香港大药房有限公司官方旗舰店”的产品。据店铺页面,在售产品包括透骨膏、透骨贴、无湿丸、真菌王皮肤膏、正洛油、鼻灵通等。澎湃新闻观看该店铺多场直播发现,主播常以模糊表述、规避疑问等方式暗示疗效。

澎湃新闻持续观察发现,在主播的直播话术中,店铺热销产品透骨膏不仅适用于多种人群,还适用于除了脸部之外的所有身体部位,引导消费者将其视为可缓解身体不适、具备养护作用的产品。值得注意的是,除抖音直播间外,“香港大药房”相关产品在淘宝、京东、拼多多等电商平台也有售卖,其中透骨膏单品最高销量10000+。

今年4月24日,澎湃新闻以《扫描“主播”|单品销量破百万的直播间“生意经”:打香港大药房品牌,产品基本产自内地》为题,曝光了以“香港大药房”名义售卖相关产品的乱象,商家将产自江西、福建等内地工厂的普通日用品或食品如透骨膏、无湿丸等包装成源自香港的“权威药品”进行销售。

8月31日,国家中医药管理局网站发布《关于涉中医药网络违规营销宣传问题调查处置情况的通报》,通报载明,多家以“香港大药房”名义开设的网店销售“透骨膏”“无湿丸”等产品,在直播营销中涉嫌虚假宣传。国家中医药管理局将相关线索移交市场监管部门后,京东、拼多多、小红书、抖音、快手等平台共下架无有效商标注册证及品牌授权的店铺35家、违规商品链接3318个、违规广告342条,并拦截违规素材460条。

9月1日,澎湃新闻在抖音、小红书、淘宝、拼多多等平台检索“香港大药房有限公司官方旗舰店”“香港大药房”等关键词,均显示暂无结果。但记者进一步梳理发现,此前被曝光的“香港大药房有限公司官方旗舰店”已更名为“虎育堂个人护理旗舰店”并继续销售透骨膏等产品,店铺LOGO与商品外包装上的标识均已替换为“香港虎育堂”。

澎湃新闻以消费者身份咨询发现,客服回应称所售产品并非香港药品、发货地亦不在香港,与香港大药房并无关联,“香港虎育堂”仅为品牌名称,且商品链接已标注产地为中国大陆,不会造成误解。

然而,资料显示,该店实际运营主体为宜春市港选北上电子商务有限公司,与原“香港大药房有限公司官方旗舰店”完全一致。

当天下午5时30分许,“虎育堂个人护理旗舰店”在抖音平台上的商品突然全部下架。但澎湃新闻记者在天猫、京东等平台发现,以“香港虎育堂”为名的店铺仍在售卖“透骨膏”等商品。

涉事网店在多平台“借尸还魂”,相关产品已再次下架

澎湃新闻记者以“透骨膏”“透骨贴”等关键词在抖音、淘宝、京东等平台检索发现,部分商家店铺名称不含“香港大药房”字样,但仍售卖同类产品,且商品链接中标注了“香港正品”等词汇。

针对这一现象,澎湃新闻记者以消费者身份咨询多家店铺客服。其中,“淘严选旗舰店”客服回应称,商品名称中带有“香港健康醫藥”属于产品风格或宣传定位;另一家店铺客服则表示,产品按统一标准生产,成分与效果一致,但香港生产运至内地成本更高,采用香港配方与内地工厂合作,可实现更高性价比。实际上,上述产品从注册登记到生产销售,均在内地,根本不存在所谓“香港配方”。

此外,澎湃新闻梳理买家在评论区晒出的产品包装发现,以“香港虎育堂”为名的店铺评论区中,买家此前晒出的产品包装字样为“香港大药房”。

9月1日当天,澎湃新闻刊发报道《众多“香港大药房”网店被国家中医药管理局通报后下架,仍有商家更名再营业》指出此前被曝光的“香港大药房有限公司官方旗舰店”店铺改名“虎育堂个人护理旗舰店”继续营业。

9月2日晚间,澎湃新闻再次以“虎育堂”为关键词在天猫等电商平台检索时发现,此前该涉事店铺已经被平台下架,无法搜索到其店铺主页及在售商品。与此同时,多家店铺名称中含有“虎育堂”字样的商家及关联产品,亦无法被检索。

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