辽宁
为积极推进升级换代工作，深入践行“金融为民、服务民生”的初心使命，切实打通便民服务“最后一公里”，解决群众换卡路途远、排队难、手续繁等问题。近日，建行兴城兴海支行主动下沉服务阵地，走进附近社区的老年大学，开展更换第三代社保卡暖心金融服务，把优质、高效、便捷的金融社保服务送到群众家门口。
社会保障卡是承载民生保障的重要载体，第三代社保卡相较于旧卡实现了全面升级，具备社保缴费、就医购药、金融支付等多项便民功能，是群众身边的“民生便民卡”。活动前期，兴海支行网点负责人与老年大学主办方提前做好对接工作，精准摸排老年大学的客群以及社保卡换卡需求，通过发放宣传单、现场宣讲方式，让群众提前知晓三代社保卡升级优势，营造了便民惠民的良好氛围。
在活动现场，兴海支行搭建临时便民服务展台，安排工作人员耐心细致讲解三代社保卡升级后的新功能、安全优势以及旧卡停用、换卡不换号、免费办理等惠民政策，逐一解答关于医保结算、养老金领取、卡片激活、等高频疑问，打消老年人办理顾虑。针对老年大学里面的中老年群体，兴海支行提供专属贴心服务，全程协助中老年群体完成身份核验、卡片更换、功能激活等一站式流程。“不用跑银行就能免费换新卡，工作人员服务又耐心又细致，真是太方便、太暖心了！”现场办理换卡的群众纷纷点赞，真切感受到我行普惠金融服务的温度与速度。同时，工作人员以“唠家常、讲案例”的形式，同步开展反诈、防诈骗、社保卡安全使用知识宣传，提醒大家妥善保管社保卡，切勿转借他人、切勿泄露密码信息，守护群众资金与账户安全。此次三代社保卡免费更换外拓活动，不仅提升了兴海支行社保卡制卡换卡经营业绩，也让群众享受便捷的金融服务，切实提升了群众的获得感、幸福感与安全感，也进一步拉近了银行与群众的距离。
下一步，兴海支行将持续聚焦民生所需、群众所盼，持续优化普惠金融服务模式，不断延伸服务触角、提升服务质效，以更贴心、更高效、更精准的金融服务，做实民生服务、守护百姓福祉。
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