定义下一代工作方式？WorkBuddy从AI工具走向开放生态

出品 | 子弹财经

作者 | 烨楠

编辑 | 闪电

美编 | 倩倩

审核 | 颂文

9月2日的深圳，腾讯WorkBuddy终于把开放生态完整摆到台前。

发布会上，WorkBuddy开放平台正式上线，首批超过100家生态伙伴入局。九款联名智能硬件集中亮相，30余个行业应用同步接入，可连接电脑、智能眼镜、耳机、录音设备、桌面智能体等终端，软件层面则承载行业应用、Skill、专家和外部服务。而WorkBuddy同步把理解、规划、执行、记忆、多Agent协作这些Agent底层能力开放给合作伙伴。

开放的背后，WorkBuddy迎来了发布半年以来最深层次的一次变化。

腾讯云副总裁、腾讯 CodeBuddy & WorkBuddy 负责人刘毅在发布会上把WorkBuddy的目标定义为“面向Agent时代的操作系统”。

这种开放底座式的形态，由此提供给外界一个理解WorkBuddy下一阶段的坐标。WorkBuddy开放平台，同时也对腾讯过去几年在AI浪潮中的探索给出了一种重要回答。从工具，到工作台，再到底层平台：它背后隐约出现的，是腾讯在AI时代重新定义“超级入口”的愿望。

1、WorkBuddy速度：半年之后，走向生态开放

WorkBuddy最早脱胎于腾讯云CodeBuddy团队。

开发者工具曾经是一门相对垂直的生意。今年初以来，AI编程爆发，团队发现，写代码和处理普通办公任务在底层逻辑上越来越相似：理解目标、拆解步骤、调用工具、执行，再交付结果。

这套原本在编程场景里被反复打磨的Agent能力，很快被迁移到更广泛的办公场景。紧接着，WorkBuddy从十几人的支线项目，到腾讯内部战略级产品，中间仅用了半年。这阶段内平均约2.5天迭代一个版本。

据发布会透露，今年3月上线以来，WorkBuddy共完成了50多个版本迭代，并已经在政务、教育、零售、金融、传媒、出行等50多个行业加速落地。

这种速度在大公司里并不常见。

一个拥有复杂组织结构的公司，第一次看到一种可能：原本需要较长研发周期的产品，也可以以接近创业团队的速度向前推进。

6月，WorkBuddy推出企业版和团队协作能力；7月底，与腾讯文档联合上线“人机双写”；8月，多端同步上线，PC、App、小程序里的任务、对话和产物开始互通；随后“资料库”升级为AI原生知识空间，用户开始在上面长期编辑和生产内容。

产品形态也在这个过程中逐渐发生变化：用户开始把长期任务、资料和工作成果留在WorkBuddy里。WorkBuddy逐渐从单点效率工具变成工作台。

市场反馈随之而来。

易观数据显示，WorkBuddy6月国内PC端单月访问量超过2000万，居AI原生办公智能体市场首位；活跃用户留存率超过60%，付费用户留存率超过80%。

而新一阶段的问题是：当办公智能体越往繁杂的工作任务里走，遇到的专业壁垒就越高。团队可以把通用Agent能力做得越来越强，却很难自己生产所有行业的专业知识。

生态是否开放，最终决定了办公智能体能走多远。这次发布会对于WorkBuddy来说，也是它从一个AI办公产品走向生产力基础设施的关键一步。

2、向外打开，成为生产力超级入口

要理解WorkBuddy这次开放，可以先问一个问题：一个真正能够长期工作的办公智能体，究竟需要什么？

模型能力固然重要。但在实际工作中，决定智能体好不好用的因素已经越来越多：它是否记得用户过去做过什么，能不能理解一家公司的业务流程，知道应该调用什么工具，拥有怎样的权限，能不能延续上一次任务，以及能否精确理解基于不同工作流的需求意图和尺度。

这些东西共同组成了办公智能体的“上下文”。当主流模型能力逐渐接近，形成差距的就是这样的上下文理解能力，它决定了智能体能否聪明稳定地将需求转化为真实生产力。

在WorkBuddy开放生态负责人林佐露看来，一个任务最终执行得好不好，是“从基模到Harness、上下文、工具调用、场景联通性，每个环节乘起来的结果”。

WorkBuddy这次开放背后的平台逻辑，也由此变得清晰。

开放越广，进入WorkBuddy的场景就越丰富；场景越丰富，Agent能够获得的上下文就越厚；更多真实任务又会持续反馈给产品与Agent Harness，推动任务拆解、工具调用和执行效果迭代。体验提升以后，更多用户和伙伴愿意进入，新的场景和能力继续增加。

这是一个能够自我强化的复利结构。

生态中的硬件设备，是其中非常典型的一环，它帮办公智能体延伸出物理维度的感官。

WorkBuddy从前需要用户从界面内提供的信息来执行，如键盘输入指令、上传文件、网页等等。而硬件如智能眼镜、录音设备、麦克风，则带来了完全不同的信息维度。

围绕“听、看、记、聊、协”五类触点，WorkBuddy接入超过30个品牌、十余个终端品类。首发的9款联名产品来自Plaud、乐奇Rokid、影石、优篮子、科大讯飞、安克、猛玛、京东京造等伙伴。

智能眼镜可以提供第一视角，录音设备可以捕捉连续声音，随身设备可以让智能体跟着人离开办公桌。一次接入后，账号、任务、记忆和产物可以在硬件、App、PC和Web之间继续流转。

科大讯飞穿戴设备业务部总经理林会杰描述，他把日程、邮件以及设备记录的会议内容接进WorkBuddy，系统可以结合这些真实工作轨迹形成周报，再进一步参与下一阶段的工作规划。他把这种变化形容为物理世界信息的“token化”，“我的耳机、眼镜真正成为我的第二大脑和AI记忆外挂”。

软件和开发者生态带来的，则是另一种更加专业的资产：垂直领域工作方法。

比如，一个成熟的投研Skill，背后是研究人员多年形成的分析步骤；一个财税Skill，包含专业人员处理票据和税务问题的方法；专家则进一步把这些技能组织起来，形成一套专业解决问题的路径。

每一次高频调用也在帮助工作流迭代优化：用户最需要什么任务、怎样的步骤成功率更高，什么工具组合效率最好。

目前，这些专业能力已经在WorkBuddy和软件伙伴的合作中进入了真实工作场景。

据帆软此前调研，企业最高频的场景之一就是办公人员如何完成日常报表和数据分析。帆软软件战略副总裁沈涛说，帆软已经在WorkBuddy上线了9个专家，累计获得上万次调用。

云帐房则把开票、报税等专业财税能力整合进不同Skill里，“通过WorkBuddy，一句话就能听懂用户想要什么，更多的人也能够通过AI赋能”。证券、法律、HR、教育等更多行业伙伴也分别把自己的数据、流程接入平台当中。

在微盟集团技术副总裁肖锋看来，WorkBuddy有可能成为未来To B的超级入口，而这个开放的平台会使腾讯和各个合作伙伴一同受益。

一个开放平台真正的生命力，就来自这些生态中生长出来的应用和能力，而这种积累最终会沉淀为难以复制的平台护城河。

WorkBuddy想象的未来，正是这种开放生态带来的无限连接。而这也是腾讯过去二十多年最擅长的商业能力。

3、从开放到共赢，WorkBuddy探索生态商业闭环

产品如何打造健康、规模化的盈利模型？这是WorkBuddy必须回答、也是整个Agent行业都还没有回答清楚的问题。

之前“订阅+按量充值”的模式，在AI办公工具里一直是主流。此前，WorkBuddy个人版58元每月，B端企业版在五月从78元/158元的档位涨至198元/316元，付费用户留存依然超80%。

但问题远没有解决。真正高频使用AI办公的用户，可能愿意支付不低的价格，但更广泛的用户是否能够形成付费习惯，仍需要时间验证。

这也是为什么单纯售卖Agent能力可能不是办公智能体商业化的最佳想象。更大的商业想象，是成为基础设施之后的平台能力。

未来，大量企业、开发者、硬件厂商和专业人士都能在WorkBuddy上提供能力，那么腾讯获得的就不再只是订阅收入。

它可以同时拥有模型调用收入、Agent服务收入、企业软件收入、生态分成，以及围绕开发者和行业服务产生的新交易。

这次生态的开放，则成为这套模式走向规模化的起点。

平台负责把这些能力组织起来，用户为真正解决的问题支付成本，创造价值的伙伴则从中获得收益。

腾讯也已经开始为这套循环搭建基础设施。据林佐露透露，WorkBuddy已经在优先建设伙伴经营、运营和营销工具。随着行业Skill、数据不断进入，平台希望复杂任务产生的支付价值能够进一步流向Buddy应用、连接器和技能提供者。

这释放出一个积极的信号：WorkBuddy想建立的，是一套让参与者都有位置、有收益的Agent商业循环。一个超级平台，商业增长最终就来自这些庞大参与者之间不断增加、滚动的价值交换。

目前WorkBuddy开放平台已经覆盖金融、SaaS、教育、医疗等十多个行业。当未来交易、订阅、调用计费和生态分润逐渐成熟，一个基于开放基础设施的庞大生产力市场也由此显现。

当下，AI行业仍然处于不确定的变化期，模型能力不断刷新，产品形态也远未定型。腾讯选择在这时开放WorkBuddy，是在提前锁定更长远的视野。

当这个长期命题慢慢走通，WorkBuddy不仅能获得一个更高层级的价值曲线，也将成为定义“下一代工作方式”的生态组织者。