把脚步扎进车间，把服务送进心坎——省工商联推动“进企业、解难题、送政策、促发展”活动走深走实

来源：市场资讯

（来源：山东工商联）

"工商联作为'民营经济人士之家'，始终把企业放在心上，企业遇到问题时，省工商联总能积极帮助企业反映诉求，并及时解决。"山东省石油与清洁燃料业商会秘书长、山东齐鲁国际能源交易中心有限公司总经理赵玮表示："通过工商联这个桥梁纽带，党委、政府听到了企业心声，从商会角度来讲非常有成就感；工商联为企业提供了更多的支持与服务，从企业角度来讲又非常有获得感。"

今年以来，山东省工商联紧扣促进"两个健康"工作主题，深入推进"进企业、解难题、送政策、促发展"活动，把调研桌搬进生产一线，把政策礼包送到企业门口，把"难题账单"办成"满意清单"，以务实行动诠释工商联的使命担当。

进企业：问需于企，让脚印沉进生产一线

"只有扑下身子、沉到一线，与企业家同坐一条板凳、面对面地讨论问题，才能把企业不敢说、不愿说的堵点痛点摸准摸透，才能真正了解企业家的心结、把准民营经济发展的症结。"山东省工商联有关负责人表示。

活动启动之初，山东省工商联便坚持高站位谋划：印发工作要点和活动通知，召开党组会议专题研究，领导班子集体谋划、集体部署、集体推动；修订调查研究工作实施办法，制定年度调研工作计划，聚焦全国和山东省"十五五"规划及省委、省政府中心工作，驻会班子成员主动认领重点课题9项，企业家副主席副会长、执常委企业家和所属商会认领调研课题54项，凝聚起调研合力。

"以前有些话在会议室里不好意思讲，这次大家同坐一条板凳，反倒把心里话都倒出来了。"这是调研活动中，企业家说的最多的一句话。调研始终围绕省委、省政府中心大局选课题、定方向，把党的声音传递到民营经济一线，做到党委关注点在哪里，工商联调研就跟进到哪里，增强调研的针对性、实效性。

解难题：闭环联动，让"问题清单"变成"成效清单"

"反映的问题，件件有着落、事事有回音。"这是许多企业家共同的感受。为了让问题真正解决到位，山东省工商联健全企业诉求闭环解决机制，综合运用走访调研、座谈交流、问卷调查、社情民意信息等渠道，广泛收集梳理民营企业诉求和意见建议，每季度形成专题报告，推动有关部门解决8类29个共性问题。

针对企业反映的诉求，山东省工商联健全完善"政企连心桥"工作机制，围绕优化营商环境、企业"走出去"等主题组织政企沟通活动19次，推动170余名党政领导与650余名民营企业、商会负责人面对面交流，帮助解决困难问题。

"企业的痛点就是调研的着力点。"山东省工商联有关负责人表示，紧盯产业转型、要素保障、政策落地、营商环境等企业关切的问题，从企业诉求里找课题，从行业苗头性问题里定方向，既摸清短期经营困难，也研判产业长期发展趋势，关心关注民营经济人士的思想动态和诉求。"做到奔着问题去、盯着问题想，让调研真正回应企业期盼。"

山东省汽车配件商会会长倪付庆在接受采访时说："近期行业在出口方面遇到一些问题，我们给省工商联反映以后，省工商联宣传调研处两次来商会调研座谈交流，听取诉求建议。几天后，多家职能部门主动联系商会，深入了解情况并给予了答复。"他感慨道："各级工商联及政府职能部门是真心实意帮助企业，办事效率高、服务态度好，对我们广大民营企业是有求必应、无事不扰，值得点赞。"

送政策：精准滴灌，让"及时雨"下到企业心坎上

"政策文件厚厚一摞，最怕看不懂、用不上。专家一讲，政策红利在哪、怎么申报，心里就有底了。"在"齐鲁企业家大讲堂"现场，一位参会的企业负责人这样说。

"齐鲁企业家大讲堂"平台常态化邀请省科技厅、省商务厅等职能部门负责人作形势政策宣讲，创新"企业家讲给企业家听"的方式，已举办"推进中国式现代化""构建现代产业体系"等主题大讲堂13期。大讲堂已不再只是一个"宣讲台"，更是一个"服务站"--让企业家在读懂政策的同时，也能找到落地的路径和资源。

送政策不只在大讲堂，还要送到"指尖上"。通过"数字工商联"、微信公众号、网站等平台，山东省工商联定期分类推送政策文件、解读信息70余篇，每月梳理民营经济新闻政策，让企业动动手指就能看得到、用得上，不断扩大政策宣传覆盖面。在"数字工商联"平台，企业诉求线上直报、专人分办、全程可溯。截至目前，已办理答复61件。

东阿阿华医疗科技有限公司有关负责人表示："原先我们对企业社会保险费的政策了解把握不够精准，今年3月份我们就有关问题进行了反映，后期职能部门纷纷联系我们，及时解读政策，帮助答疑释惑，让我们对政策有了更全面的了解，帮我们解开了心结。"一件件诉求落地有声，企业家的获得感、满意度实实在在提了起来。

促发展：成果转化，让调研报告从"纸上"落到"地上"

围绕中心，精准发力，突出重点"促发展"。聚焦全省跨境电商发展、OPC发展等情况，山东省工商联针对性征集商会、企业诉求建议，研究形成专题报告，及时回应企业关切。

"外部环境变化后，企业融资是头等大事、当务之急。"弘润石化、富海集团等多家地炼企业负责人表示，金融部门和银行机构主动对接企业，进一步加大融资支持和授信额度，积极开展临时性流动性纾困，有力保障了企业平稳运行、健康发展。

依托省民营经济统战工作协调机制，山东省工商联加强与省政府办公厅、省发展改革委等部门的协同联动，深化服务民营企业专项行动，建立健全企业诉求"收集-梳理-报送-办理-反馈"闭环解决机制，协调推动问题解决，凝聚形成助企纾困工作合力。把调研形成的对策转化为政策建议，服务党委、政府科学决策，推动从"调研发现问题"向"调研解决问题"转变，切实把调研中发现的好思路、好方法转化为推动民营经济高质量发展的实际举措和具体行动。

山东省炼油化工协会秘书长李德坤表示："国际能源市场出现波动后，省工商联围绕地炼行业面临的阶段性困难开展了3次调研，积极帮助企业解决实际问题，特别是融资方面，企业的获得感十足。"4月7日，山东省委金融办召开专题会议，6家地炼代表企业提出的金融诉求当场得到回应并着手解决，就全省地炼企业金融需求开展全面摸排，建立诉求清单，以精准高效的金融服务，帮助地炼企业纾困解难。

从车间到码头，从实验室到产业园，齐鲁大地上，一股股暖流正转化为企业发展的澎湃动能。"千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。"广大民营企业的信心，正是在一次次问需、一件件解难中累积起来的。山东省工商联将继续锚定"走在前、挑大梁"目标，把"进企业、解难题、送政策、促发展"活动持续引向深入，以服务的"温度"换取发展的"速度"，以高水平参政议政工作成效助力全省民营经济高质量发展。