广东
农行江门分行工作人员送金融知识上门。
五邑侨乡，江通四海。江门，这座“中国侨都”，是530多万海内外华侨华人和港澳台同胞的根脉所系。作为服务“三农”与侨乡经济的主力军，中国农业银行股份有限公司江门分行(以下简称“农行江门分行”)立足侨乡资源禀赋，将“金融为民”的初心转化为惠侨助侨的实招，以庄重务实的行动，在侨乡大地上书写出一份有温度、有厚度的金融答卷。
细微之处见真情，农情服务赢侨心
近日，香港籍刘先生来到农行江门城区支行营业部，办理港澳居民居住证。该行大堂经理林惠贞主动上前了解客户业务需求。由于当时现金柜面窗口人流量较多，考虑到办理港澳居民居住证为非现场业务，林经理引导刘先生移步到低柜办公区办理，有效缩短了等候时间。该行客服经理余肖媚接续跟进，以娴熟的业务能力高效完成全流程操作，整个办理过程衔接顺畅、井然有序。
业务办结后，刘先生对网点细致周到的指引与高效便捷的服务给予高度认可，离场时向工作人员连声道谢，随后在个人社交平台为农行江门城区支行营业部“点赞”，获数万网友关注。
一次普通的窗口业务办理，折射出农行江门分行持续提升涉外金融服务质效的不懈努力。港澳居民居住证信息变更虽非复杂业务，却涉及跨境身份认证、系统信息归集等多重环节，办理时效和服务体验直接影响侨胞对家乡金融环境的直观评价。农行江门分行以“客户需求不过夜、服务响应不隔日”的标准自我要求，将“农情服务”品牌做实在每一笔业务、细化在每一个流程。这不仅是流程优化的一次具体实践，更是农行江门分行以精细化、人性化服务凝聚侨心、温暖侨胞的生动注脚。
桑榆晚景有农情，温度服务暖侨乡
侨胞之安，在于归有所养。针对华侨华人日益增长的返乡养老需求，农行江门分行积极探索江门华侨养老金融专项方案实践。
在开平月山镇大岗村，一位长期旅居南美的侨胞通过视频连线参与养老金融科普活动后感慨：“这样的科普十分及时，让我们远在海外也能了解国内的养老政策和理财渠道”。而在侨乡的田间院落，农行员工携带移动设备为行动不便的侨眷老人上门办理社保卡激活、密码重置等业务。在一次上门服务过程中，瘫痪在床老人的家属紧握农行江门分行工作人员的手连声道谢。从“特事特办”的绿色通道到“一对一”的方言讲解，这些看似细微的举动，汇聚成农行“金融为民”的庄重承诺。
聚力兴乡助侨青，金融活水润沃土
侨乡的振兴，离不开新生代力量的接续。围绕华裔新生代、海外青年侨商创新创业，农行江门分行将金融资源精准投向侨乡发展一线。在2026年“青村邑创”江门市兴乡青年创业大赛中，该行作为唯一参展金融机构设立专属服务展位，为参赛选手提供从初创期到成长期的全周期金融支持。
融资难、缺担保、成本高，是制约侨青返乡创业的共性堵点。农行江门分行深度对接创业担保贷款政策，依托“政银担”风险共担机制，为返乡创业青年破解资金瓶颈。“这笔钱来得及时，利息负担也轻，这让我们这些返乡创业者可以放开手脚大胆干。”香港籍返乡青年梁先生说，他之前辞去公职带着30万元启动资金回到家乡新会双水镇创业。创业之初，从承包土地建柑园到搭建柑茶生产线，资金周转一度十分紧张。农行江门分行客户经理主动上门对接，通过创业担保贷款政策为其提供信贷支持，并叠加财政贴息优惠。如今，他的柑园已扩大至350亩，每年加工新会柑超50万斤，产品远销美国、加拿大、澳大利亚等国家和地区。从“金饭碗”到“泥饭碗”，从30万启动资金到年产值超400万元，梁先生的创业故事，生动印证了金融活水滋养侨乡、赋能返乡创业的强劲力量。
万里侨心系故土，一池活水润侨都。从优化涉外窗口服务、精细做好每一次业务引导，到守护侨乡百姓“养老钱”、贴心完成每一次上门服务，再到赋能侨界青年创业、精准投放每一笔创业贷款，农行江门分行将金融工作的政治性、人民性贯穿于服务侨胞的全过程。未来，该行将继续深耕侨乡沃土，以更高质量的金融供给，为江门粤港澳大湾区侨乡经济建设注入不竭动力。 推广
文：杜臻懿
制版：黄亚岚 刘艳兰 黄炽林
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