山东
编者按:今年以来，桓台县持续深化综治中心规范化建设、实体化运行，充分发挥综治中心解纷效能，推动大量矛盾纠纷就地调处、实质化解。现陆续刊发一批典型调解案例，通过还原调解过程、展现化解成效，为群众解纷导航，为基层治理支招。
果里镇实行“1+N+3”矛盾调解机制，发挥综治中心“1”个主阵地作用，拓展进农村、进社区、进企业等“N”个调解场景，着力培育“老高调解室”专业调解、“妇女解忧议事会”柔性调解、“助企工作室”行业调解3大调解品牌，密切联动村居综治中心，持续织密矛盾纠纷排查化解网络，基层社会治理效能不断提升，群众满意度显著提高。
多方联动聚合力
快速纾解欠薪愁
7月21日，高某等8名农民工来到果里镇综治中心，反映某车间改造项目拖欠工人工资。镇综治中心按办理流程交办镇人社所，人社所第一时间接待农民工代表，安抚民工情绪，详细了解欠薪情况。
针对项目施工方与承包方存在多个项目交叉、资金紧张实际，镇人社所依托镇综治中心平台，及时联动县人社局劳动保障服务中心、项目所在地村委会，辗转张店区多地开展实地核查，深入企业梳理情况，全面厘清薪资账目、拖欠缘由、主体责任，精准核定欠薪金额。工作人员坚持法理相融、情理兼顾，多次到现场组织施工方、承包方、农民工代表进行协商沟通，现场普及《保障农民工工资支付条例》《信访工作条例》等法规条例，压实企业薪资支付主体责任，引导农民工理性维权，耐心协调疏导、厘清权责分歧，明确解决思路。
该问题于8月13日圆满办结，承包方已支付大部分拖欠工资，双方就剩余拖欠工资达成限期还款协议。
意外火情引纠纷
暖心调解促和睦
今年5月，闫家村村民覃某在处置户外杨絮时，不慎引燃邻居顾某商铺，导致店内物资烧毁，产生经济损失。事故发生后，双方就事故责任主体认定、损失赔偿金额争执不休，始终无法达成统一意见。
为及时平息矛盾、避免风险升级，闫家村综治中心第一时间介入，依托村内“商户议事会”矛盾调解机制，组织调解员进行处置。调解过程中，调解员秉持依法依规、公平公正原则，严格依据事故调查报告，明确事故成因与权责划分，为纠纷调处提供坚实法理依据。同时采用柔性调解方式，开展双向情理疏导。一方面，向村民覃某普及消防安全法规及民事赔偿相关常识，讲明其疏忽操作引发火灾、造成他人财产损失的侵权责任与法律后果；另一方面，劝导商户顾某立足邻里和睦原则，理性看待意外事故，客观合理核定损失，避免过度追责。
9天时间内，调解员多次组织座谈协商，反复沟通疏导、居中协调磨合，逐步打消双方分歧顾虑、缓和对立情绪。最终，双方达成一致赔偿协议，邻里关系修复如初。
毁绿种菜侵公利
联动整治焕新颜
近日，红莲湖社区多位居民向社区综治中心反映，小区个别住户私自占用公共绿化区域开垦种菜，破坏小区绿化景观，日常施肥养护还产生刺鼻异味、滋生蚊虫，严重影响周边住户日常生活。
接到诉求后，社区综治中心迅速联动小区物业、业委会实地核查现场情况，确认相关区域公共绿化植被遭到破坏。随后，调解员上门与涉事居民一对一沟通劝导，耐心宣讲小区公共绿地管理相关规章制度，明确私自占用公共区域种菜的违规性质，细致讲解该行为对小区公共环境、邻里生活造成的不良影响与隐患。在真诚沟通、积极引导下，涉事居民充分认识到自身行为的不当之处，表示愿意配合整改、恢复公共绿地原貌。
8月21日，小区物业调度铲车开展集中清理作业，涉事住户全程主动配合，全面完成绿化带内菜地的清理整治，蚊虫滋生、异味扰民等突出问题得以彻底解决。
（以上人员均为化名）
来源：桓台政法
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