浙江
近日，2026年度柯桥区老年人意外伤害保险项目正式实施。作为2026年绍兴十大民生实事——关爱老人项目的重要内容，该项目进入常态化运行第二年，预计将惠及全区10.7万名老年人。这份由政府出资购买的意外险，正为越来越多老年人的晚年生活撑起一把“保护伞”。
图为人保财险柯桥支公司工作人员宣传老年人意外险政策
据了解，2025年，根据绍兴市统一部署，柯桥区首次实施老年人意外伤害保险，保障对象为全区近10.12万具有柯桥区户籍的60周岁（含）以上享受特困、低保、低边保障的老年人，以及70周岁（含）以上老年人。截至目前，政府保障部分全区累计赔付907人次，累计赔付金额330万元，整体赔付率达140.3%，平均结案时效控制在约3个工作日，切实减轻了老年群体因意外产生的医疗救治、住院护理、善后处置等家庭经济压力。
2026年度，我区延续上一年度成熟稳定的保障方案，保障责任、保障规则保持不变：意外身故、伤残最高可赔付2万元，意外伤害医疗费用（含住院津贴）最高可理赔1万元。保障范围基本涵盖了老年人日常生活中可能遭遇的各类意外场景，如摔伤、动物咬伤、溺水、烧伤、烫伤及各类交通事故等。
图为工作人员为客户办理老年人意外险理赔
投保保障模式同步延续2025年政策。60周岁及以上未纳入政府免费统保范围的柯桥户籍老年人，可自愿自费投保，每份保费29.1元，最高可购买5份；已经享受政府统保保障的老年人，也可自主追加投保，实现保障额度叠加，进一步提升抵御意外风险的能力。“我们继续实行‘免清单自动统保’的便利政策，符合条件的老年人无需提交材料、不用办理任何投保手续，即可免费享受政府统一投保的意外保障，确保保障及时、全面覆盖。”人保财险柯桥支公司相关负责人介绍。
在理赔服务方面，柯桥区构建了“线上+线下”相结合的理赔报案通道。目前，全区已设立16个乡镇（街道）服务窗口，配备16名专职联络员，形成覆盖区、镇、村三级的理赔服务网络。针对行动不便的出险老人，还提供上门收集材料、协助办理手续的暖心服务，切实提升了理赔服务的便捷性。
此外，柯桥区还在探索“保险+服务”的融合模式，通过防跌倒知识宣传、居家安全隐患排查等举措，进一步延伸保障链条，帮助老年人从源头上降低发生意外的风险，真正实现从“事后补偿”向“事前预防”转变。
柯桥传媒集团 全媒体记者 许镜蕾
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