AI 不会撒谎，但会出幻觉：药企必须建立的“AI 幻觉”防线

当 AI 替你回答患者，谁为那些信息幻觉负责？

2025年9月21日首届长安大健康产业论坛在西安隆重举行，医药行业500多位专家和企业负责人参加了此次盛会，得到了医药行业的广泛认可和赞誉。2026年 第二届“AI助力健康腾飞”长安大健康产业论坛 暨 四美星耀未来同学汇 10 周年庆典、四美乘风破浪的姐姐第七季金牌超级 IP 颁奖盛典，将于 9 月 15 日至 17 日在西安曲江华美达酒店举行。西安恒朗数字科技作为大会支持企业与内容服务商，将在“创新与突破”新营销分论坛分享GEO 实战打法。

会前聊一个所有药企都绕不开的硬问题：当 AI 替你回答患者时，答案看似一本正经、头头是道，但仔细推敲又会发现很多信息幻觉，这种情况该由谁负责？在所有行业里，医药大概是最输不起信息幻觉的行业。一句超范围的功效表述、虚构的信源引用，带来的可能不只是舆情，还有合规风险。而 AI，恰恰是一个会自信地出现信息幻觉的渠道。

一、幻觉的两种形态

1. 通用幻觉：模型自己编的

通用大模型在专业领域的幻觉率并不低，这是模型机制决定的——它预测下一个最可能的词，而不是检索一个确定的事实。在接入专业检索与领域知识库后，这类错误会显著下降，但不会归零。

2. 品牌失真：比幻觉更危险

更值得警惕的是第二类：AI 把 A 产品的适应症安到 B 产品头上、把竞品的用法说成你的、让已停产的规格继续被推荐。这类错误不是模型在乱编，而是——它读到的信源里，本来就没有关于你的准确信息。换句话说，问题出在我们自己身上。

二、药企面对的三重风险

1. 合规风险

超说明书表述、绝对化用语、医疗广告法红线——这些都是医药内容的硬性边界。AI 说错时，法律责任的认定或许复杂，但舆论责任的归属非常明确：患者会认为是品牌在宣传。

2. 品牌信任风险

当患者拿着 AI 的截图来咨询，而客服无法给出一致口径时，受损的是专业形象。信任建立需要多年，崩塌只需要一次口径不一致。

3. 竞争与纠错风险

错误信息一旦同时进入多个平台的信源池，纠正成本远高于预防成本。更麻烦的是，错误信息往往比正确信息传播得更快、更像模像样。

三、把错误挡在发布之前：五道闸

风控必须前置。恒朗在内容生产中执行五道闸，每条内容发布前逐条过：

五道闸

第一闸 · 非 AI 话术：内容须为可追溯的人工表述，有依据来源，而非模型顺手生成的话术。

第二闸 · 说明书对齐：适应症、用法用量、禁忌、人群严格对齐说明书，不超范围、不作延伸。

第三闸 · 引用准确：引文走白名单（指南、共识、SCI、中文核心、教材、法定文件、第三方调研），不用自撰材料充当证据。

第四闸 · 来源标注正确：引用编号可查、来源不张冠李戴，便于核验与二次引用。

第五闸 · 扣题：内容必须真正回答目标问题，而不是借题发挥讲产品。

四、再加一层：监测—矫正—强化闭环

五道闸解决的是“不出错”，还需要一个机制解决“已经错了怎么办”。做法是持续监测主流 AI 平台对本品牌的答复，发现失真后用高权重的准确信源去覆盖与纠正，而不是等它自行消失。纠错同样是内容建设，而不是一次性的危机公关。

在医药行业，AI 的信息幻觉不会因为你没说过就与你无关。防线要建在内容发布之前，而不是舆情出现之后。

【同期活动预告】2026 第二届“AI助力健康腾飞”长安大健康产业论坛

时间：2026 年 9 月 15 日 - 17 日

地点：西安曲江华美达酒店（西安市雁塔区）

主办：陕西四美策划有限公司、四美星耀未来组委会

内容：第二届“AI助力健康腾飞”长安大健康产业论坛 暨 四美星耀未来同学汇 10 周年庆典、四美乘风破浪的姐姐第七季金牌超级 IP 颁奖盛典

本篇对应大会“AI 助力健康腾飞”主论坛的“AI 技术产业落地应用与合规边界”议题方向。西安恒朗数字科技有限公司作为本次大会的支持企业及内容服务提供商，将深度参与大会“创新与突破”新营销分论坛，围绕 AI 时代的医药内容资产建设与 GEO 实战打法做主题分享，现场拆解真实项目的可见度数据、信源建设路径与合规风控机制。

诚邀全国医药大健康同仁拔冗出席，相聚长安，共话 AI 时代的产业新机。

具体活动安排：

9月15日下午15:00-18:00长安论坛 常来长安 精品下午茶，同期四美直播间特约进行【长安论坛医药行业人物专访“AI 驱动・全域增长新范式”】，本栏目由恒朗数字特约支持，四美星耀未来将邀访医药行业知名专家，探讨“AI在重构大健康品营销上的新机遇”。

9月15日晚19:00—20:30“盘龙之夜长安秀 绽锋芒” 脱口秀，行业流量大V李白露 &耿军联袂主持，众多知名IP大咖惊艳亮相。

9月16日上午，“她力量 绽长安”四美乘风破浪的姐姐女性主题论坛开启，关爱药业总经理 吴博将发表“关爱女性 守护健康”的主题发言。主持人李秀将对话8位嘉宾，展开“数智她健康 守护她力量”的圆桌论坛。

9月16日上午，“创新与突破” 新营销分论坛也将同步举行。由黄继林、王怡联袂主持，主办方致辞后，由郑孝峰嘉宾，开展主题为《“合规护航 行稳致远”医药企业数字化发展方向》的演讲。随后，恒朗数字总裁姜哲讲开展《大健康行业AI营销商用元年的利器》的主题演讲，之后由罗开瑞主持，对话7位嘉宾，开展：“营销的创新与突破”圆桌论坛。

9月16日下午14:00隆重开启第二届长安大健康产业高峰论坛，四美星耀未来校长张新婷将发表致辞。之后，武滨、吴成、王一强等行业资深专家分析前沿的趋势和发展，并邀请医药行业工业和连锁多位知名操盘手，通过圆桌论坛来深度探讨医药新营销价值共建。

9月16日晚18:30-22:30将举办颁奖晚会，四美星耀未来十周年红毯秀（同学汇与四美乘风破浪的姐姐），以及第七季四美乘风破浪的姐姐金牌IP 大赛优秀作品展播，宣布本届论坛的获奖名单及颁发证书礼品，宣布四美卓越贡献奖、四美十个功勋人物、四美十大杰出人物、青年企业家、四美星耀未来同学汇杰出校友名单，颁发证书。

9月17日上午，将参观陕西盘龙药业，进行互动交流。