这个双11，电商的新增量藏在“没想过会买的人”里

文/王艺霏

进入双11备战期，阿里妈妈又升级了。

9月2日，2026阿里妈妈m峰会上，公布了今年双11的三项核心动作：发布AI定向产品“万相点睛”、投入数十亿元补贴智能优惠券、面向商家推出全周期扶持计划。

阿里妈妈一组数据显示，2025-2026年，AI已经为70%以上的新品牌提升效率，AIGC优质素材经营效率提升15%以上。

这些都是AI带来的实打实的增量。

进入第18个双11，AI早已深入电商经营各个环节。商家最关心的问题从“能卖多少”变成“增量从哪来”。阿里妈妈这三项动作，为商家提供了两个迎战双11的“增长弹药”。

全新“万相点睛”上线：

AI为“立体的商品”找到那个对的消费者

阿里妈妈会上重磅发布的万相点睛，从“标签圈人”重构为“意图识别”。

专门解决一件事：定向。

2026阿里妈妈m峰会现场

过去，平台在“抓词”。用户搜什么、品牌投什么，平台就展示什么，“精致妈妈”“职场白领”等人群标签靠历史行为圈定。

万相点睛最大的区别是，用AI的世界知识和推理能力去理解用户行为，主动发现商家“没想过会买的人”。

换句话说，在万相点睛眼里，一件商品的卖点是“立体”的：同一款人体工学椅，既是游戏爱好者喜欢的电竞椅，也是居家美妆人群会需要的“久坐不累”椅。商品匹配消费者的方式，变得更多样了。

万相点睛×艺颂，把人体工学椅推给居家美妆人群

有意思的是，在一些场景下，万相点睛已经展示出了“超越老投手”的能力。

比如林氏家居的布艺床，传统投放逻辑里主要定向推给装修人群。今年618，万相点睛却把它推荐给了电竞人群，结果布艺床的新客成交金额占比超过83%。

因为发现了“希望躺着玩游戏更舒适”的新场景、新需求、新人群，万相点睛为品牌找到了增量。

还有一个是可口可乐的案例。

它旗下新推出的果汁品牌“维C清橙柠柚”主打维C成分卖点，但维生素饮料市场早已竞争激烈——新人群去哪找？万相点睛给出的答案是：从失眠人群里找。

因为AI捕捉到一组搜索信号：褪黑素、助眠用品、护肝片、提神饮料，从中推理出一个新的场景需求——熬夜加班的人群，需要改善睡眠、熬夜修复和办公场景饮品。而高维C、无负担的清橙柠柚，恰好接住了这个需求。

定向这批新人群后，可口可乐新品新客触达规模同比增长700%，成交新客GMV同比增长4XX%，快速冲上类目头部，成为潜爆品。

万相点睛×可口可乐，把高维C果汁卖给失眠人群

发现新场景、推理新需求、定向新人群——这三步，以往的成功可能来自老投手的多年经验或者消费者洞察。今天，破局点来自AI。

这是万相点睛和传统定向的本质区别：它不是从人群包里挑人，而是从行为里“推理”出人。

数十亿补贴、激励政策：

平台加码，加速下单最后一公里

如果说万相点睛解决的是“把产品卖给谁”，那么智惠券解决的是成交转化的速度。

今年618期间，无界智惠券总引导成交金额已经超过180亿元。

双11前夕，阿里妈妈再次加大了力度：再投入数十亿元平台补贴无界智惠券，AI根据投放力度动态判定补贴档位，精准发券促成交；同时把覆盖场景从关键词场景，扩展到人群场景和货品全站推广。

怎么理解智惠券？

从618至今的经营案例看，它不是普惠式打折，而是有效加速决策的转化工具。用户在想买和下单之间犹豫的时候，差的往往就是最后一下推动——智惠券就是那一下，并且是由AI洞察发放的时机，以及最可能被推动的人，由平台补贴商家使得消费者下单价格降低，而商家实收不变。

6月，Oidire旗舰店通过关键词计划叠加高档补贴，搜索场域成交转化率提升30%；babycare旗舰店在货品全站推广场景中，无界智惠券引导成交金额占比超过25%。

提升转化率、撑起成交占比，智惠券直接指向转化。对商家而言，平台加码的智惠券不再是成本项，而将是撬动交易的杠杆。

除此之外，阿里妈妈还为双11商家提供了全周期扶持。品牌商家有“一客一策”激励体系，Topbrand最高可享55%效果券反哺；中小商家则有“双11扶持计划”，从蓄水期到大促期多档位资金补贴不间断，达标越高加码越多。

第18年的双11，AI已是关键变量。

过去，增量从流量池里抢；现在，增量被AI从行为里推理出来——那些你“没想过会买”的人，可能是你的新客；那一步犹豫不决的决策，可能被一张精准发出的券推过终点。

此次阿里妈妈发布的万相点睛和再度加码的智惠券，分别经历了从日销期到618的长周期验证。淘天丰富的商品供给和消费者需求，双向驱动AI能力升级。

在今年双11，这两个“增长弹药”将有可能是商家经营增量的最重要来源。

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